Định nghĩa của học giả Frank Jefkins: "PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên trong và bên ngoài tổ chức, giữa tổ chức và công chúng của nó, nhằm đạt được những mục tiêu..." Đó là mục tiêu gì? 

Định nghĩa của Frank Jefkins về PR nhấn mạnh đến việc giao tiếp có kế hoạch để đạt được mục tiêu phục vụ lợi ích cho cả tổ chức và công chúng. Điều này có nghĩa là PR không chỉ đơn thuần là xây dựng hình ảnh hoặc duy trì quan hệ, mà còn phải đảm bảo rằng các hoạt động này mang lại lợi ích cho cả hai bên liên quan. * **Phương án A:** Chỉ đề cập đến "mối quan hệ thiện cảm, thông hiểu lẫn nhau", chưa đủ bao quát mục tiêu chính của PR theo định nghĩa của Jefkins. * **Phương án B:** "Mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn nhau" quá chung chung và không đề cập đến lợi ích của cả tổ chức và công chúng. * **Phương án C:** "Mục tiêu phục vụ lợi ích cho cả tổ chức lẫn công chúng" phản ánh đầy đủ và chính xác mục tiêu của PR theo định nghĩa của Jefkins. * **Phương án D:** "Mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu" chỉ là một phần nhỏ trong mục tiêu tổng thể của PR. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C.