Đáp án đúng: D
Câu hỏi liên quan
Câu hỏi yêu cầu xác định định nghĩa đúng nhất về chất lượng. Chúng ta sẽ phân tích từng đáp án:
A. Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và còn tiềm ẩn. -> Đây là một định nghĩa khá đầy đủ, bao gồm cả nhu cầu hiện tại và tiềm ẩn.
B. Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước. -> Định nghĩa này đúng nhưng chưa đầy đủ bằng đáp án A vì thiếu phần "nhu cầu còn tiềm ẩn".
C. Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu. -> Định nghĩa này chưa chính xác và không đầy đủ theo tiêu chuẩn ISO.
D. Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước. -> Định nghĩa này cũng chưa đầy đủ theo tiêu chuẩn ISO, vì ISO còn xét đến các yêu cầu tiềm ẩn.
Như vậy, đáp án A là đáp án đúng nhất vì nó bao quát cả nhu cầu hiện tại (định trước) và nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, phù hợp với quan điểm hiện đại về chất lượng.
* Phương án A: Sai. Chính phẩm là sản phẩm *phù hợp* với hợp đồng, không phải không phù hợp.
* Phương án B: Đúng. Chính phẩm là sản phẩm nằm trong miền nghiệm thu, tức là đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn đã được xác định.
* Phương án C: Sai. Chính phẩm là sản phẩm *phù hợp* với chuẩn, không phải không phù hợp.
* Phương án D: Sai. Định nghĩa này không chính xác và không đầy đủ. Chính phẩm không nhất thiết phải là loại chất lượng cao nhất và giá rẻ nhất.
Vậy, đáp án đúng nhất là B.
Câu hỏi yêu cầu xác định định nghĩa chính xác nhất về chất lượng sản phẩm. Ta xét từng phương án:
- Phương án A: "Chất lượng sản phẩm là sự thỏa mãn đối với tiêu dùng". Phương án này chưa đầy đủ vì sự thỏa mãn chỉ là một phần của chất lượng, chất lượng còn bao gồm các đặc tính kỹ thuật, công năng...
- Phương án B: "Chất lượng sản phẩm bao gồm cả tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu". Đây là đáp án đầy đủ nhất, bao hàm cả khía cạnh kỹ thuật (tính chất, đặc trưng) và khía cạnh sử dụng (thỏa mãn nhu cầu).
- Phương án C: "Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm". Phương án này chỉ tập trung vào các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm mà bỏ qua yếu tố quan trọng là khả năng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
- Phương án D: "Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng". Phương án này gần đúng nhưng chưa bao quát hết các yếu tố của chất lượng. Chất lượng không chỉ là trình độ kỹ thuật mà còn là các yếu tố khác như độ tin cậy, độ bền, tính thẩm mỹ...
Vậy, phương án B là đáp án đúng nhất vì nó bao gồm cả tính chất kỹ thuật và khả năng đáp ứng nhu cầu, thể hiện đầy đủ các khía cạnh của chất lượng sản phẩm.
Phương án A: Quản lý chất lượng theo ISO 9000 là một phần của hệ thống quản lý chất lượng, nhưng không bao hàm toàn bộ cấu trúc hạ tầng.
Phương án B: Đây là đáp án đúng nhất. Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm các yếu tố: chính sách chất lượng (định hướng), hoạch định chất lượng (xây dựng kế hoạch), kiểm soát chất lượng (đảm bảo tuân thủ), đảm bảo chất lượng (xây dựng lòng tin), và cải tiến chất lượng (liên tục nâng cao).
Phương án C: Quản lý chất lượng theo TQM (Total Quality Management) là một phương pháp quản lý chất lượng toàn diện, nhưng không phải là toàn bộ cấu trúc hạ tầng.
Phương án D: Cải tiến chất lượng và hệ thống chất lượng chỉ là một phần của cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng, không bao gồm các yếu tố quan trọng khác như chính sách và hoạch định.
Do đó, phương án B là đầy đủ và chính xác nhất.
* Phương án A: Hệ thống HACCP là một ví dụ của hệ thống quản lý chất lượng. Câu này đúng. HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) là một hệ thống quản lý chất lượng tập trung vào an toàn thực phẩm.
* Phương án B: Hệ thống chất lượng bao gồm cơ cấu tổ chức. Câu này đúng. Cơ cấu tổ chức là một phần quan trọng của hệ thống chất lượng, xác định vai trò và trách nhiệm.
* Phương án C: Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, quá trình, nguồn lực. Câu này đúng. Các thủ tục, quy trình và nguồn lực là các thành phần thiết yếu của hệ thống chất lượng.
* Phương án D: Tất cả các phương án. Câu này đúng. Vì tất cả các phương án A, B, và C đều đúng, nên phương án D là câu trả lời chính xác và bao quát nhất.
Vì vậy, đáp án đúng nhất là D.

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Trí Tuệ Nhân Tạo Và Học Máy

Bộ 120+ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Hệ Thống Thông Tin

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Mạng Máy Tính Và Truyền Thông

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kiểm Toán

Bộ 370+ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kế Toán Doanh Nghiệp

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị Thương Hiệu
ĐĂNG KÝ GÓI THI VIP
- Truy cập hơn 100K đề thi thử và chính thức các năm
- 2M câu hỏi theo các mức độ: Nhận biết – Thông hiểu – Vận dụng
- Học nhanh với 10K Flashcard Tiếng Anh theo bộ sách và chủ đề
- Đầy đủ: Mầm non – Phổ thông (K12) – Đại học – Người đi làm
- Tải toàn bộ tài liệu trên TaiLieu.VN
- Loại bỏ quảng cáo để tăng khả năng tập trung ôn luyện
- Tặng 15 ngày khi đăng ký gói 3 tháng, 30 ngày với gói 6 tháng và 60 ngày với gói 12 tháng.