Bộ phận lễ tân có trách nhiệm?

Các sự kiện thường gặp trong du lịch rất đa dạng và có thể bao gồm nhiều loại hình khác nhau. Đáp án D "Tất cả đều đúng" là chính xác vì nó bao hàm các sự kiện được liệt kê ở các đáp án A, B, và C:

* A. Hoạt động nghệ thuật dân gian, lễ hội văn hóa truyền thống, cưới hỏi, tang ma: Đây là những sự kiện văn hóa mang đậm bản sắc địa phương, thu hút khách du lịch muốn tìm hiểu về phong tục tập quán. Ví dụ, các lễ hội truyền thống như hội Lim, lễ hội Nghinh Ông, hay các hình thức nghệ thuật dân gian như hát xoan, quan họ... Cưới hỏi và tang ma, mặc dù là những sự kiện cá nhân, nhưng đôi khi cũng thu hút sự chú ý của du khách, đặc biệt là khi chúng được tổ chức theo phong tục truyền thống.

* B. Lễ hội tôn giáo, hoạt động văn hóa thể thao, lễ hội các làng nghề: Lễ hội tôn giáo (ví dụ: lễ Phật Đản, lễ Giáng Sinh) và các hoạt động văn hóa thể thao (ví dụ: các giải đấu thể thao, liên hoan văn hóa) là những sự kiện lớn, có sức hút mạnh mẽ đối với du khách. Lễ hội các làng nghề (ví dụ: lễ hội gốm Bát Tràng, lễ hội lụa Vạn Phúc) giới thiệu và quảng bá sản phẩm thủ công truyền thống, đồng thời mang đến cho du khách cơ hội trải nghiệm quy trình sản xuất.

* C. Hoạt động nghệ thuật dân gian, văn hóa thể thao, tọa đàm, sinh nhật: Hoạt động nghệ thuật dân gian và văn hóa thể thao, như đã giải thích ở trên, là những sự kiện du lịch phổ biến. Tọa đàm và sinh nhật, mặc dù ít phổ biến hơn, nhưng vẫn có thể là một phần của các chương trình du lịch, đặc biệt là du lịch MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) hoặc các tour du lịch theo chủ đề.

Vì tất cả các loại sự kiện được liệt kê đều có thể là các sự kiện thường gặp trong du lịch, đáp án D là đáp án chính xác nhất.

Phương án B là đáp án đúng. Khi đón khách tại sân bay hoặc nhà ga, việc có mặt sớm hơn ít nhất 15 phút so với giờ đón dự kiến thể hiện sự chuyên nghiệp và chu đáo. Điều này giúp ta có thời gian chuẩn bị, dễ dàng tìm kiếm khách, và tránh được các tình huống bất ngờ như kẹt xe hoặc chậm trễ. Các phương án khác không phù hợp vì không thể hiện sự tôn trọng thời gian của khách (A), thể hiện thái độ thiếu chuyên nghiệp (C), hoặc sai hoàn toàn (D).

Đàm phán kiểu "Mặc cả lập trường" là kiểu đàm phán mà mỗi bên tham gia đều cố gắng bảo vệ và đạt được lập trường của mình. Kiểu này thường dẫn đến hai hướng:

* Kiểu cứng: Mỗi bên đều kiên quyết giữ vững lập trường, không nhượng bộ, dẫn đến tình huống thắng-thua (một bên thắng, bên kia thua) hoặc thậm chí thua-thua (cả hai bên đều không đạt được mục tiêu).
* Kiểu mềm: Một bên nhượng bộ để duy trì mối quan hệ, dẫn đến tình huống một bên thắng (bên không nhượng bộ) và một bên thua (bên nhượng bộ).

Do đó, đáp án A (Kiểu cứng – Kiểu mềm) và đáp án B (Thắng – Thua) thể hiện đúng bản chất của đàm phán kiểu "Mặc cả lập trường". Tuy nhiên, đáp án A bao quát hơn vì nó chỉ ra hai phong cách tiếp cận chính trong kiểu đàm phán này, còn đáp án B chỉ tập trung vào kết quả có thể xảy ra. Vì vậy, đáp án A là đáp án phù hợp nhất.

Giai đoạn "Tổ chức thực hiện" trong quy trình TCSK (Tổ chức Cung ứng và Kinh doanh) bao gồm việc triển khai và thực hiện kế hoạch đã được vạch ra trong hợp đồng. Các hoạt động này bao gồm việc phân công công việc, quản lý nguồn lực, theo dõi tiến độ và đảm bảo chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp theo đúng thỏa thuận.