Bên cung ứng phải lập sổ tay chất lượng là yêu cầu của nội dung nào trong tiêu chuẩn ISO 9001?

Xem xét hợp đồng

Hệ thống chất lượng

Kiểm soát thiết kế

Kiểm soát tài liệu

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Sổ tay chất lượng là một phần quan trọng của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001. Nó mô tả hệ thống chất lượng của tổ chức, bao gồm các chính sách, mục tiêu và quy trình. Do đó, yêu cầu về việc lập sổ tay chất lượng thuộc về nội dung "Hệ thống chất lượng".

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 3

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 45:

Tổn thất do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiếu hụt do sản phẩm hỏng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiếu hụt do sản phẩm hỏng phát sinh chi phí liên quan đến việc lưu trữ, quản lý và bảo quản nguyên liệu đó. Chi phí này được gọi là chi phí tồn kho. Các chi phí sai hỏng nội bộ và bên ngoài liên quan đến chi phí phát sinh khi sản phẩm bị lỗi trước hoặc sau khi đến tay khách hàng. Chi phí tổn thất là một khái niệm chung hơn, bao gồm nhiều loại chi phí khác nhau, trong đó có chi phí tồn kho.

Câu 46:

“Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Nếu sai thì vì sao?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Các loại chi phí chất lượng bao gồm chi phí phòng ngừa, chi phí thẩm định, chi phí sai hỏng bên trong và chi phí sai hỏng bên ngoài. Mỗi loại chi phí này phản ánh một khía cạnh khác nhau trong quản lý chất lượng sản phẩm (ví dụ, chi phí phòng ngừa tập trung vào việc ngăn chặn lỗi, chi phí thẩm định tập trung vào việc phát hiện lỗi). Ngoài ra, phạm vi áp dụng của chúng cũng khác nhau (ví dụ, chi phí sai hỏng bên trong phát sinh trước khi sản phẩm đến tay khách hàng, còn chi phí sai hỏng bên ngoài phát sinh sau khi sản phẩm đến tay khách hàng). Vì vậy, nhận định "Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm" là sai.

Câu 47:

Mô hình COQ truyền thống phân chia chất lượng thành những nhóm nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mô hình COQ (Cost of Quality) truyền thống phân chia chi phí chất lượng thành ba nhóm chính: chi phí phòng ngừa (prevention costs), chi phí thẩm định (appraisal costs) và chi phí do các sai sót (failure costs). Do đó, đáp án D (Tất cả đều đúng) là đáp án chính xác.

Câu 48:

Vai trò quan trọng của các nhà quản lý cấp cao trong tổ chức thực hiện TQM là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Vai trò quan trọng của nhà quản lý cấp cao trong TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) bao gồm việc chủ trương, chỉ đạo, lãnh đạo và hướng dẫn các nỗ lực TQM trong toàn tổ chức. Họ cũng cần đề cao và khen thưởng những cá nhân hoặc bộ phận áp dụng thành công các khái niệm TQM, tạo động lực cho những người khác. Các nhà quản lý cấp cao là người định hướng và đảm bảo TQM được thực hiện một cách hiệu quả và xuyên suốt.

Câu 49:

Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi khẳng định rằng quản lý chất lượng hiệu quả nhất khi nó là một hệ thống toàn diện bao trùm mọi hoạt động của doanh nghiệp và có sự tham gia của tất cả các thành viên. Điều này hoàn toàn chính xác. Quản lý chất lượng không nên chỉ giới hạn ở một bộ phận hoặc một vài quy trình mà cần được tích hợp vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Sự tham gia của tất cả các thành viên đảm bảo rằng mọi người đều có ý thức về chất lượng và đóng góp vào việc cải thiện nó. Vì vậy, câu trả lời "Đúng" là phù hợp.

Câu 50:

Nếu bạn là lãnh đạo cấp cao, để nâng cao chất lượng quản trị, bạn quan tâm đến những vấn đề nào trước hết:

Lời giải: