Bạn sẽ tìm các thủ tục và chính sách xác định truyền thông thực tiễn nhất có thể chấp nhận được đối với một dự án tích cực ở đâu?

Câu hỏi này liên quan đến việc quản lý vấn đề phức tạp trong dự án. Khi một vấn đề đã tồn tại lâu và ảnh hưởng đến nhiều người, tạo ra sự phụ thuộc lẫn nhau, giám đốc dự án cần một phương pháp tiếp cận có hệ thống để giải quyết nó.

A. Đưa nó cho quản lý cấp cao hơn: Mặc dù có thể cần thiết để thông báo cho quản lý cấp cao hơn, nhưng việc đơn thuần chuyển vấn đề cho họ không giải quyết được vấn đề. Giám đốc dự án vẫn chịu trách nhiệm tìm ra giải pháp hoặc đề xuất giải pháp.

B. Tách vấn đề thành những vấn đề nhỏ theo logic: Đây là một phương pháp tiếp cận tốt. Bằng cách chia vấn đề lớn thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn, giám đốc dự án có thể hiểu rõ hơn về nguyên nhân gốc rễ và xác định các giải pháp cụ thể cho từng phần.

C. Đặt cơ sở lịch trình dự án: Việc đặt cơ sở lịch trình dự án quan trọng, nhưng nó không trực tiếp giải quyết vấn đề hiện tại. Lịch trình dự án có thể bị ảnh hưởng bởi vấn đề, nhưng việc giải quyết vấn đề là ưu tiên hàng đầu.

D. Thực hiện quản lý rủi ro: Quản lý rủi ro là quan trọng, nhưng vấn đề đã xảy ra rồi. Việc quản lý rủi ro thường tập trung vào việc xác định và giảm thiểu các rủi ro tiềm ẩn trong tương lai, chứ không phải giải quyết các vấn đề hiện tại.

Do đó, phương án tốt nhất là tách vấn đề thành những vấn đề nhỏ hơn để dễ quản lý và giải quyết.

Phương án C là đáp án đúng. Việc xác định xem liệu rủi ro đã được cụ thể hóa hay chưa liên quan trực tiếp đến việc theo dõi các dấu hiệu rủi ro. Nếu dấu hiệu rủi ro đạt được, điều đó cho thấy rủi ro đã trở thành hiện thực.

• Phương án A không đúng vì kế hoạch quản lý rủi ro được xây dựng trước khi rủi ro xảy ra, không phải để xác định xem rủi ro đã xảy ra hay chưa.


• Phương án B không đúng vì phân tích độ nhạy cảm được sử dụng để xác định mức độ ảnh hưởng của rủi ro, không phải để xác định xem rủi ro đã xảy ra hay chưa.


• Phương án D không đúng vì sổ ghi vấn đề là nơi lưu trữ các vấn đề đã xảy ra, không phải công cụ chính để xác định xem rủi ro có trở thành hiện thực hay không.

Giám đốc dự án cần đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đã tham gia vào việc xác định phạm vi dự án. Điều này rất quan trọng vì phạm vi dự án là nền tảng cho tất cả các công việc tiếp theo. Nếu phạm vi không được xác định rõ ràng và được sự đồng thuận của các bên liên quan, dự án có thể gặp rủi ro về sau. Các lựa chọn khác (A, C, D) là các bước tiếp theo, nhưng chúng chỉ nên được thực hiện sau khi đã xác minh phạm vi dự án.

Câu hỏi này tập trung vào việc xử lý tình huống khi dự án có nguy cơ không đạt tiêu chuẩn chất lượng. Trong giai đoạn giữa dự án, việc chủ động kiểm tra và có hành động khắc phục là rất quan trọng.

A. Khẳng định với ban quản trị rằng trong quá trình hoạch định chất lượng, nó đã xác định dự án sẽ đáp ứng yêu cầu chất lượng chuẩn: Phương án này mang tính chất trấn an, không giải quyết vấn đề thực tế. Việc khẳng định lại kế hoạch ban đầu không giúp cải thiện tình hình nếu có nguy cơ chất lượng không đạt.

B. Ước lượng tương tự các kết quả trong tương lai: Ước lượng các kết quả trong tương lai có thể hữu ích, nhưng nó không trực tiếp giải quyết vấn đề chất lượng hiện tại. Cần phải có hành động cụ thể để kiểm tra và cải thiện chất lượng.

C. Hình thành 1 nhóm đảm bảo chất lượng: Đây là một phương án tốt. Một nhóm đảm bảo chất lượng có thể đánh giá quy trình, xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đề xuất các biện pháp khắc phục.

D. Kiểm tra kết quả từ kế hoạch quản trị chất lượng cuối cùng: Kiểm tra kết quả từ kế hoạch quản trị chất lượng là hành động cần thiết. Nó giúp xác định xem dự án có đang đi đúng hướng hay không và có cần điều chỉnh gì không.

Trong tình huống này, phương án D là phù hợp nhất vì nó cung cấp một phương pháp cụ thể để đánh giá tình hình hiện tại và xác định các hành động cần thiết để đảm bảo chất lượng dự án. Phương án C cũng đúng nhưng phương án D bao quát và thiết thực hơn trong tình huống cụ thể này. Việc "kiểm tra kết quả" là bước đầu tiên cần làm trước khi thành lập một nhóm mới.