As domestics competition, international competition and customer demands increase, management must use ….. as a weapon to create a sustainable competitive advantage in the market
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Trong bối cảnh cạnh tranh trong nước, quốc tế và yêu cầu của khách hàng ngày càng tăng, quản lý cần sử dụng **logistics** như một vũ khí để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường. Logistics bao gồm việc quản lý hiệu quả dòng chảy hàng hóa, thông tin và dịch vụ từ điểm khởi đầu đến điểm tiêu thụ cuối cùng. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
* **Lợi nhuận (profit):** Là kết quả của hoạt động kinh doanh, không phải là công cụ để tạo lợi thế cạnh tranh.
* **Vốn (capital):** Là nguồn lực cần thiết, nhưng không trực tiếp tạo ra lợi thế cạnh tranh nếu không được quản lý và sử dụng hiệu quả.
* **Marketing:** Quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ, nhưng logistics đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời, góp phần vào sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
