10 chiếc pin công nghệ cao được kiểm tra thử trong 200 giờ mỗi chiếc. 1 chiếc bị hỏng trong 20 giờ hoạt động; tất cả số còn lại kiểm tra đạt yêu cầu. Tỷ lệ hư hỏng sản phẩm FR(%) là và Thời gian trung bình giữa các lần hư hỏng MTBF là?

Các số đo hiệu năng phổ biến của một hệ thống hàng chờ bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Các số đo hiệu năng phổ biến của một hệ thống hàng chờ bao gồm: xác suất phương tiện dịch vụ nhàn rỗi (cho biết mức độ sử dụng của hệ thống), độ dài trung bình của hàng chờ (cho biết mức độ tắc nghẽn) và xác suất thời gian chờ đợi sẽ vượt quá một khoảng thời gian danh nghĩa (cho biết mức độ hài lòng của khách hàng). Các lựa chọn khác không hoàn toàn chính xác vì chúng bao gồm các yếu tố không phải là số đo hiệu năng tiêu chuẩn (ví dụ: thời gian tối đa mà một khách hàng có thể sử dụng trong hàng chờ, chiều dài tối đa của hàng chờ, những yếu tố này thường khó xác định và không mang tính đại diện).

Câu 13:

Tất cả các phát biểu sau đây về kỹ thuật phân tích ABC là đúng ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp ABC là một kỹ thuật quản lý hàng tồn kho dựa trên nguyên tắc Pareto, phân loại hàng tồn kho thành ba nhóm (A, B, C) dựa trên giá trị sử dụng (thường là giá trị tiền tệ hàng năm). Nhóm A chiếm tỷ lệ nhỏ về số lượng nhưng giá trị lớn, cần được kiểm soát chặt chẽ. Nhóm C chiếm tỷ lệ lớn về số lượng nhưng giá trị nhỏ, kiểm soát ít hơn. Nhóm B nằm giữa hai nhóm này. Phát biểu G sai vì phương pháp ABC nhấn mạnh sự khác biệt trong mức độ kiểm soát giữa các nhóm hàng tồn kho khác nhau.

Câu 14:

Chiến lược nào sau đây trong hoạch định tổng hợp có nhược điểm làm giảm tinh thần làm việc của nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiến lược "Thay đổi nhân lực theo mức cầu" (B) có thể làm giảm tinh thần làm việc của nhân viên vì nó liên quan đến việc thuê và sa thải nhân viên tùy thuộc vào sự biến động của nhu cầu. Điều này tạo ra sự bất ổn trong công việc, gây lo lắng và giảm sự gắn bó của nhân viên với công ty. Các chiến lược khác như thay đổi mức tồn kho (A), nhà thầu phụ (C) và phối hợp sản xuất các sản phẩm nghịch mùa (D) ít ảnh hưởng trực tiếp đến sự ổn định việc làm của nhân viên hơn.

Câu 15:

Khi doanh nghiệp áp dụng thuần túy chiến lược thuê gia công ngoài thì tổng chi phí sản xuất theo chiến lược này bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược thuê gia công ngoài thuần túy, doanh nghiệp sẽ thuê các nhà thầu phụ thực hiện các công đoạn sản xuất thay vì tự mình thực hiện. Do đó, chi phí sản xuất chủ yếu sẽ là chi phí thuê các nhà thầu phụ. Các chi phí như chi phí trả lương cho lao động chính thức, chi phí lưu kho, chi phí tuyển dụng và sa thải nhân công sẽ giảm đáng kể hoặc không phát sinh.

Câu 16:

Trong các kỹ năng sau, kỹ năng nào là cái khó hình thành và khó nhất nhưng lại có vai trò quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này tập trung vào vai trò của các kỹ năng khác nhau đối với nhà quản trị cấp cao. Trong số các kỹ năng được liệt kê, kỹ năng nhận thức (hay tư duy) là khó hình thành và khó nhất vì nó đòi hỏi khả năng phân tích, đánh giá, và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên một lượng lớn thông tin phức tạp. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng đối với các nhà quản trị cấp cao, những người phải đối mặt với các vấn đề phức tạp và đưa ra các quyết định có ảnh hưởng lớn đến tổ chức. Các kỹ năng khác như kỹ năng nhân sự, kỹ năng kỹ thuật, và kỹ năng điều hành nhóm cũng quan trọng, nhưng chúng thường dễ dàng phát triển và trau dồi hơn thông qua kinh nghiệm và đào tạo so với kỹ năng nhận thức.

Câu 17:

Sản xuất dịch vụ là gì?

Lời giải: