Trình tự các bước trong khảo sát và thu thập thông tin? 

Mô hình nghiệp vụ là một biểu diễn trừu tượng về cách một tổ chức hoạt động, bao gồm các hoạt động chức năng nghiệp vụ và mối quan hệ giữa chúng với môi trường bên ngoài. Nó giúp ta hiểu rõ cấu trúc và quy trình hoạt động của tổ chức, từ đó có thể cải tiến và tối ưu hóa hoạt động.

* Phương án a: Sai. Vì mô hình nghiệp vụ không mô tả toàn bộ các hoạt động của toàn bộ tổ chức mà tập trung vào các hoạt động chức năng nghiệp vụ.
* Phương án b: Đúng. Mô hình nghiệp vụ mô tả các hoạt động chức năng nghiệp vụ của một tổ chức và mối quan hệ của chúng với môi trường.
* Phương án c: Sai. Vì mô hình nghiệp vụ không chỉ là mối quan hệ của tổ chức với môi trường mà còn mô tả các hoạt động chức năng nghiệp vụ.
* Phương án d: Sai. Mô hình nghiệp vụ không chỉ mô tả các hoạt động của một tổ chức và những mối quan hệ giữa chúng với môi trường mà còn cả các hoạt động chức năng nghiệp vụ.

Hệ thống và tác nhân (người dùng hoặc hệ thống khác) tương tác với nhau thông qua luồng dữ liệu. Luồng dữ liệu thể hiện sự trao đổi thông tin giữa hệ thống và tác nhân, cho phép tác nhân gửi yêu cầu và hệ thống trả về kết quả hoặc thực hiện các hành động tương ứng.

* a. Kho dữ liệu: Kho dữ liệu là nơi lưu trữ thông tin, không phải là phương tiện trực tiếp để tương tác.
* b. Luồng dữ liệu: Đây là phương án đúng. Luồng dữ liệu cho phép hệ thống và tác nhân trao đổi thông tin.
* c. Chức năng của hệ thống: Chức năng của hệ thống là những gì hệ thống có thể làm, nhưng không phải là phương tiện tương tác trực tiếp.
* d. Dữ liệu và kho dữ liệu: Dữ liệu là thông tin được trao đổi, còn kho dữ liệu là nơi lưu trữ. Phương án này không bao hàm đầy đủ cách thức tương tác.

Theo qui ước, tên của luồng dữ liệu thường được đặt bắt đầu bằng một danh từ hoặc cụm danh từ để mô tả rõ ràng đối tượng hoặc dữ liệu mà luồng đó đại diện. Điều này giúp dễ dàng nhận biết và quản lý các luồng dữ liệu trong hệ thống. Các phương án a, b, và c không phù hợp vì luồng dữ liệu thường tập trung vào đối tượng dữ liệu, không phải hành động (động từ) hoặc trạng thái (trạng từ).

Biểu đồ phân cấp chức năng (Functional Hierarchy Diagram - FHD) là một công cụ quan trọng trong phân tích và thiết kế hệ thống. Nó giúp chúng ta nắm bắt được tổ chức của hệ thống, cách các chức năng được phân cấp và liên kết với nhau, từ đó hiểu rõ cách hệ thống hoạt động. Ngoài ra, FHD còn hỗ trợ xác định miền nghiên cứu bằng cách làm rõ phạm vi và ranh giới của hệ thống, cũng như thể hiện vị trí và vai trò của từng công việc trong hệ thống tổng thể. Vì vậy, đáp án d (Tất cả các ý đã nêu) là chính xác nhất.

Biểu đồ luồng dữ liệu (Data Flow Diagram - DFD) là một công cụ phổ biến được sử dụng để mô hình hóa tiến trình nghiệp vụ. Nó mô tả cách dữ liệu di chuyển qua một hệ thống hoặc quy trình, bao gồm các thực thể bên ngoài, quy trình xử lý, kho dữ liệu và luồng dữ liệu. Các loại biểu đồ khác (biểu đồ chức năng và biểu đồ luồng dữ liệu vật lý) ít được sử dụng trực tiếp trong mô hình hóa tiến trình nghiệp vụ tổng thể hơn.

Do đó, đáp án chính xác nhất là Biểu đồ luồng dữ liệu.