Mô hình nghiệp vụ là gì?

Mô hình nghiệp vụ là một biểu diễn trừu tượng về cách một tổ chức hoạt động, bao gồm các hoạt động chức năng nghiệp vụ và mối quan hệ giữa chúng với môi trường bên ngoài. Nó giúp ta hiểu rõ cấu trúc và quy trình hoạt động của tổ chức, từ đó có thể cải tiến và tối ưu hóa hoạt động. * **Phương án a:** Sai. Vì mô hình nghiệp vụ không mô tả toàn bộ các hoạt động của toàn bộ tổ chức mà tập trung vào các hoạt động chức năng nghiệp vụ. * **Phương án b:** Đúng. Mô hình nghiệp vụ mô tả các hoạt động chức năng nghiệp vụ của một tổ chức và mối quan hệ của chúng với môi trường. * **Phương án c:** Sai. Vì mô hình nghiệp vụ không chỉ là mối quan hệ của tổ chức với môi trường mà còn mô tả các hoạt động chức năng nghiệp vụ. * **Phương án d:** Sai. Mô hình nghiệp vụ không chỉ mô tả các hoạt động của một tổ chức và những mối quan hệ giữa chúng với môi trường mà còn cả các hoạt động chức năng nghiệp vụ.