Thông tin là gì? 

Xử lý theo lô (batch processing) là phương pháp gom các thông tin lại thành một lô, đủ số lượng nhất định rồi mới đem đi xử lý. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, đặc biệt khi xử lý lượng lớn dữ liệu tương tự nhau. Các phương án khác không mô tả đúng bản chất của xử lý theo lô:
- a: Mô tả xử lý thời gian thực (real-time processing).
- b: Mô tả tương tác người-máy trong xử lý.
- d: Mô tả xử lý phân tán (distributed processing).

Hệ thống nhúng thời gian thực là một hệ thống phần mềm được nhúng vào các thiết bị phần cứng để thực hiện các tác vụ xử lý theo thời gian thực. Điều này có nghĩa là hệ thống phải phản hồi các sự kiện và hoàn thành các tác vụ trong một khoảng thời gian xác định trước, thường rất ngắn. Đáp án a mô tả chính xác khái niệm này.

Các đáp án khác không chính xác vì:
- b: Mô tả hệ thống thông tin quản lý.
- c: Mô tả hệ điều hành.
- d: Mô tả hệ thống tự động hóa văn phòng.

Phần mềm hệ thống là loại phần mềm tạo môi trường cho các phần mềm khác (phần mềm ứng dụng) hoạt động. Nó bao gồm hệ điều hành, trình điều khiển thiết bị, và các tiện ích hệ thống. Các lựa chọn khác không mô tả chính xác chức năng của phần mềm hệ thống:
- a: Mô tả phần mềm văn phòng.
- b: Mô tả phần mềm nhúng.
- c: Mô tả hệ thống thông tin quản lý.

Hệ thống tự động văn phòng là hệ thống sử dụng máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin khác để tự động hóa các công việc văn phòng, giúp tăng năng suất, hiệu quả và giảm chi phí. Trong các phương án trên:
- Phương án a chỉ liệt kê các thiết bị văn phòng thông thường, chưa thể hiện được tính tự động hóa.
- Phương án b tập trung vào việc cung cấp thông tin cho quản lý, điều hành, không nhấn mạnh vào tự động hóa.
- Phương án c đề cập đến phần mềm tích hợp, nhưng không bao quát toàn bộ hệ thống tự động văn phòng.
- Phương án d nêu rõ việc tự động hóa các công việc văn phòng nhờ máy tính, đây là đặc điểm cốt lõi của hệ thống tự động văn phòng.
Do đó, phương án d là đáp án chính xác nhất.

Mô hình xoắn ốc (Spiral Model) là một mô hình phát triển phần mềm lặp đi lặp lại, kết hợp các yếu tố của mô hình thác nước và mô hình nguyên mẫu. Mỗi vòng xoắn (spiral) đại diện cho một giai đoạn của dự án. Các pha chính trong mỗi vòng xoắn bao gồm:

1. Xác định mục tiêu (Planning): Xác định mục tiêu cho giai đoạn hiện tại, các lựa chọn thay thế và các ràng buộc.
2. Đánh giá rủi ro (Risk Analysis): Phân tích rủi ro và tìm cách giảm thiểu chúng.
3. Thực hiện/Xây dựng (Engineering): Phát triển và thử nghiệm các thành phần của hệ thống (có thể bao gồm thử nghiệm nguyên mẫu).
4. Đánh giá (Evaluation): Đánh giá kết quả của giai đoạn, lên kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo.

Do đó, đáp án đúng nhất là 'Xác định mục tiêu, đánh giá rủi ro, thử nghiệm nguyên mẫu'. Phương án c thiếu bước đánh giá để hoàn thành 1 vòng xoắn. Các phương án còn lại không đầy đủ các bước chính của mô hình xoắn ốc.