Phần mềm hệ thống là gì? 

Hệ thống tự động văn phòng là hệ thống sử dụng máy tính và các thiết bị công nghệ thông tin khác để tự động hóa các công việc văn phòng, giúp tăng năng suất, hiệu quả và giảm chi phí. Trong các phương án trên:
- Phương án a chỉ liệt kê các thiết bị văn phòng thông thường, chưa thể hiện được tính tự động hóa.
- Phương án b tập trung vào việc cung cấp thông tin cho quản lý, điều hành, không nhấn mạnh vào tự động hóa.
- Phương án c đề cập đến phần mềm tích hợp, nhưng không bao quát toàn bộ hệ thống tự động văn phòng.
- Phương án d nêu rõ việc tự động hóa các công việc văn phòng nhờ máy tính, đây là đặc điểm cốt lõi của hệ thống tự động văn phòng.
Do đó, phương án d là đáp án chính xác nhất.

Mô hình xoắn ốc (Spiral Model) là một mô hình phát triển phần mềm lặp đi lặp lại, kết hợp các yếu tố của mô hình thác nước và mô hình nguyên mẫu. Mỗi vòng xoắn (spiral) đại diện cho một giai đoạn của dự án. Các pha chính trong mỗi vòng xoắn bao gồm:

1. Xác định mục tiêu (Planning): Xác định mục tiêu cho giai đoạn hiện tại, các lựa chọn thay thế và các ràng buộc.
2. Đánh giá rủi ro (Risk Analysis): Phân tích rủi ro và tìm cách giảm thiểu chúng.
3. Thực hiện/Xây dựng (Engineering): Phát triển và thử nghiệm các thành phần của hệ thống (có thể bao gồm thử nghiệm nguyên mẫu).
4. Đánh giá (Evaluation): Đánh giá kết quả của giai đoạn, lên kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo.

Do đó, đáp án đúng nhất là 'Xác định mục tiêu, đánh giá rủi ro, thử nghiệm nguyên mẫu'. Phương án c thiếu bước đánh giá để hoàn thành 1 vòng xoắn. Các phương án còn lại không đầy đủ các bước chính của mô hình xoắn ốc.

Giai đoạn khảo sát chi tiết trong xây dựng hệ thống thông tin nhằm mục đích thu thập thông tin chi tiết. Thông tin này được sử dụng để phân tích các yêu cầu thông tin, từ đó làm cơ sở cho việc thiết kế hệ thống. Các lựa chọn khác không mô tả chính xác mục tiêu chính của giai đoạn này.

* Phương án a: Tập trung vào lý do xây dựng dự án, thuộc giai đoạn xác định tính khả thi hoặc lập kế hoạch dự án hơn là khảo sát chi tiết.
* Phương án b: Liên quan đến bảo trì hệ thống, không phải mục đích của giai đoạn khảo sát chi tiết trong quá trình xây dựng.
* Phương án d: Nghiên cứu hệ thống hiện tại, có thể là một phần của khảo sát ban đầu, nhưng khảo sát chi tiết tập trung vào yêu cầu cho hệ thống mới.

Giai đoạn khảo sát hệ thống thường bao gồm 4 giai đoạn chính:

1. Khảo sát sơ bộ (Preliminary Investigation): Xác định vấn đề và cơ hội tiềm năng.
2. Phân tích hệ thống hiện tại (System Analysis): Nghiên cứu chi tiết hệ thống hiện tại để hiểu rõ cách thức hoạt động, xác định điểm mạnh, điểm yếu và các yêu cầu của người dùng.
3. Thiết kế hệ thống mới (System Design): Đề xuất và thiết kế hệ thống mới để giải quyết các vấn đề và đáp ứng các yêu cầu đã xác định.
4. Triển khai và đánh giá (Implementation and Evaluation): Xây dựng, kiểm thử, triển khai hệ thống mới và đánh giá hiệu quả của nó.

Do đó, đáp án đúng nhất là b. 4 giai đoạn.

Để xác định xu hướng của thời đại, việc nghiên cứu tài liệu là phương pháp phù hợp nhất. Nghiên cứu tài liệu (d) bao gồm việc phân tích các báo cáo, bài viết, thống kê, và các nguồn thông tin khác liên quan đến lĩnh vực hoặc thời đại đang xem xét. Điều này giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan và chi tiết về các sự kiện, ý tưởng, và thay đổi đang diễn ra, từ đó xác định được xu hướng chủ đạo. Các phương pháp khác như phỏng vấn, ghi âm, và bảng hỏi có thể cung cấp thông tin chi tiết về một khía cạnh cụ thể, nhưng không đủ để xác định xu hướng một cách toàn diện.