Khi nào nên dùng phương pháp lập bảng hỏi để thu thập thông tin? 

Đáp án đúng là a. Vì kết quả của một cuộc phỏng vấn chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố từ phía người phỏng vấn, bao gồm sự chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi phỏng vấn (nghiên cứu về ứng viên, công ty, vị trí), chất lượng của các câu hỏi (câu hỏi mở, câu hỏi tình huống, câu hỏi hành vi), kinh nghiệm phỏng vấn (khả năng đánh giá ứng viên, nhận biết các dấu hiệu quan trọng) và khả năng giao tiếp (tạo không khí thoải mái, đặt câu hỏi rõ ràng, lắng nghe và phản hồi hiệu quả).

Các đáp án khác không đầy đủ:
- b. Thiếu kinh nghiệm và khả năng giao tiếp của người phỏng vấn.
- c. Tập trung vào người đi phỏng vấn mà bỏ qua sự chuẩn bị của người phỏng vấn.
- d. Thiếu chất lượng câu hỏi.

Người phân tích hệ thống cần có nhiều phẩm chất để thực hiện công việc hiệu quả. Trong đó, tính chủ động và tính xông xáo là quan trọng để thu thập thông tin, giao tiếp với các bên liên quan, và đưa ra các giải pháp. Bên cạnh đó, sự nghi ngờ ở đây nên hiểu là khả năng đặt câu hỏi, phân tích vấn đề một cách cẩn trọng và khách quan, chứ không phải là sự hoài nghi tiêu cực. Do đó, đáp án b là đầy đủ nhất.

Câu hỏi yêu cầu xác định khái niệm "Hồ sơ dữ liệu" trong hệ thống. Trong các lựa chọn, phương án b là đáp án chính xác nhất:

* Phương án a: Mô tả một tập các hoạt động tác động lên dữ liệu, không phải là định nghĩa của hồ sơ dữ liệu.
* Phương án b: Mô tả chính xác, hồ sơ dữ liệu là một đối tượng (thực thể) trong thế giới thực mà chúng ta lưu trữ và quản lý dữ liệu liên quan đến nó.
* Phương án c: Liên quan đến qui tắc, qui định, không phải là định nghĩa về hồ sơ dữ liệu.
* Phương án d: Đề cập đến việc thay thế giấy tờ bằng dữ liệu, không phải là định nghĩa hồ sơ dữ liệu.

Mô hình nghiệp vụ (Business Model) mô tả cách một tổ chức tạo ra, phân phối và thu về giá trị. Để mô tả một mô hình nghiệp vụ, người ta thường sử dụng các thành phần sau:

* Biểu đồ ngữ cảnh (Context Diagram): Xác định ranh giới của hệ thống và các thực thể bên ngoài tương tác với nó.
* Biểu đồ phân rã chức năng (Functional Decomposition Diagram): Chia nhỏ các chức năng phức tạp thành các chức năng con đơn giản hơn, giúp dễ hiểu và quản lý.
* Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh (Top-Level Data Flow Diagram): Mô tả luồng dữ liệu giữa hệ thống và các thực thể bên ngoài.

Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ các thành phần cốt lõi của một mô hình nghiệp vụ.

Tên tiến trình (process name) thường được đặt theo quy ước bắt đầu bằng một động từ, thể hiện hành động hoặc chức năng mà tiến trình đó thực hiện. Ví dụ: 'rendering', 'compiling', 'downloading'.