Có mấy giai đoạn khảo sát hệ thống?

Để xác định xu hướng của thời đại, việc nghiên cứu tài liệu là phương pháp phù hợp nhất. Nghiên cứu tài liệu (d) bao gồm việc phân tích các báo cáo, bài viết, thống kê, và các nguồn thông tin khác liên quan đến lĩnh vực hoặc thời đại đang xem xét. Điều này giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan và chi tiết về các sự kiện, ý tưởng, và thay đổi đang diễn ra, từ đó xác định được xu hướng chủ đạo. Các phương pháp khác như phỏng vấn, ghi âm, và bảng hỏi có thể cung cấp thông tin chi tiết về một khía cạnh cụ thể, nhưng không đủ để xác định xu hướng một cách toàn diện.

Phương pháp phỏng vấn là một kỹ thuật thu thập thông tin bằng cách hỏi trực tiếp người có liên quan. Điều này cho phép người phỏng vấn có thể làm rõ các câu trả lời, đặt câu hỏi tiếp theo dựa trên thông tin đã nhận, và quan sát ngôn ngữ cơ thể của người được phỏng vấn để hiểu sâu hơn về quan điểm và kinh nghiệm của họ.

* Phương án a: Thu thập thông tin qua bảng hỏi là phương pháp điều tra bằng bảng hỏi, không phải phỏng vấn.
* Phương án b: Quan sát từ xa không phải là phỏng vấn. Phỏng vấn đòi hỏi sự tương tác trực tiếp.
* Phương án c: Đây là định nghĩa chính xác của phương pháp phỏng vấn.
* Phương án d: Gửi thông tin qua email là một hình thức thu thập thông tin, nhưng không phải là phỏng vấn trực tiếp.

Phương pháp lập bảng hỏi là một công cụ thu thập thông tin hiệu quả, đặc biệt khi cần thăm dò dư luận, thu thập ý kiến, quan điểm hoặc các đặc trưng có tính xu hướng liên quan đến hoạt động của một tổ chức. Các phương án còn lại (b, c, d) có thể sử dụng các phương pháp khác phù hợp hơn như phỏng vấn, phân tích tài liệu, hoặc thử nghiệm.

Đáp án đúng là a. Vì kết quả của một cuộc phỏng vấn chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố từ phía người phỏng vấn, bao gồm sự chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi phỏng vấn (nghiên cứu về ứng viên, công ty, vị trí), chất lượng của các câu hỏi (câu hỏi mở, câu hỏi tình huống, câu hỏi hành vi), kinh nghiệm phỏng vấn (khả năng đánh giá ứng viên, nhận biết các dấu hiệu quan trọng) và khả năng giao tiếp (tạo không khí thoải mái, đặt câu hỏi rõ ràng, lắng nghe và phản hồi hiệu quả).

Các đáp án khác không đầy đủ:
- b. Thiếu kinh nghiệm và khả năng giao tiếp của người phỏng vấn.
- c. Tập trung vào người đi phỏng vấn mà bỏ qua sự chuẩn bị của người phỏng vấn.
- d. Thiếu chất lượng câu hỏi.

Người phân tích hệ thống cần có nhiều phẩm chất để thực hiện công việc hiệu quả. Trong đó, tính chủ động và tính xông xáo là quan trọng để thu thập thông tin, giao tiếp với các bên liên quan, và đưa ra các giải pháp. Bên cạnh đó, sự nghi ngờ ở đây nên hiểu là khả năng đặt câu hỏi, phân tích vấn đề một cách cẩn trọng và khách quan, chứ không phải là sự hoài nghi tiêu cực. Do đó, đáp án b là đầy đủ nhất.