Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?

Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying

Xử lý dữ liệu - data mining

Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking

Khai phá dữ liệu - data mining

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến việc phân tích dữ liệu khách hàng thu thập từ website để tìm ra thói quen mua hàng. Trong các lựa chọn đưa ra, "Khai phá dữ liệu - data mining" là phương pháp phù hợp nhất để thực hiện việc này. Khai phá dữ liệu là quá trình khám phá ra các mẫu, xu hướng và thông tin hữu ích từ các tập dữ liệu lớn. Trong trường hợp này, dữ liệu khách hàng thu thập từ website được khai phá để tìm ra các thói quen mua hàng. Do đó, đáp án đúng là "Khai phá dữ liệu - data mining". Lưu ý rằng có hai đáp án giống nhau, và cả hai đều đúng.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 9

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

iphone đời đầu ra mắt 2008, iphoneX màn hình tai thỏ, galaxy note đời mới với nhiều công nghệ tân tiến nhất, một thiết kế thời trang đột phá như mẫu giầy yeezy …. đó là chiến lược chào hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi mô tả các ví dụ về những sản phẩm mới, có tính đột phá và công nghệ tiên tiến. Đây là đặc điểm của chiến lược sáng tạo sản phẩm mới, nhằm tạo ra những sản phẩm độc đáo, đáp ứng nhu cầu thị trường hoặc tạo ra nhu cầu mới. Các lựa chọn khác không phù hợp vì cải tiến sản phẩm là việc thay đổi nhỏ so với sản phẩm hiện có, đa dạng hóa sản phẩm là mở rộng dòng sản phẩm, và tái định vị sản phẩm là thay đổi cách khách hàng nhìn nhận về sản phẩm hiện có.

Câu 29:

Cá biệt hoá cho phép công ty có thể:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cá biệt hóa (hay còn gọi là tùy biến hàng loạt) là chiến lược cho phép công ty sản xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng hoặc thậm chí từng cá nhân.

Phương án 1 không đúng vì sản xuất số lượng lớn sản phẩm giống nhau là đặc trưng của sản xuất hàng loạt, không phải cá biệt hóa.
Phương án 2 đúng vì nó mô tả chính xác mục tiêu của cá biệt hóa là tạo ra các sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Phương án 3 gần đúng nhưng không hoàn toàn chính xác. Cá biệt hóa có thể hướng đến từng cá nhân, nhưng thường hiệu quả hơn khi hướng đến các nhóm khách hàng có nhu cầu tương đồng.
Phương án 4 không đúng vì nó tập trung vào nhu cầu của số đông, trong khi cá biệt hóa lại hướng đến nhu cầu cụ thể của từng nhóm nhỏ hoặc cá nhân.

Câu 30:

Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi mô tả tình huống website gợi ý các sản phẩm liên quan (mực màu, giấy in) sau khi khách hàng mua một sản phẩm (mực in). Đây là hình thức bán chéo sản phẩm (cross-selling). Up-selling là bán sản phẩm/dịch vụ giá trị cao hơn. Prospecting là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Chương trình khách hàng thân thiết nhằm giữ chân khách hàng hiện tại.

Câu 31:

Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố *không* phải là hạn chế của thương mại điện tử (TMĐT).

* Vấn đề an toàn: Đây là một hạn chế lớn của TMĐT. Người tiêu dùng lo lắng về việc bảo mật thông tin cá nhân và tài chính khi giao dịch trực tuyến.
* Thói quen mua sắm truyền thống: Nhiều người vẫn quen với việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, nơi họ có thể xem, chạm và thử sản phẩm trước khi mua. Đây là một rào cản đối với việc áp dụng TMĐT.
* Văn hóa của những người sử dụng Internet: Văn hóa, thói quen và trình độ của người dùng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và sử dụng TMĐT. Tuy nhiên, văn hóa sử dụng internet không phải là một hạn chế lớn, nó có thể là cơ hội để TMĐT phát triển.
* Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm: Đây không phải là một hạn chế lớn của TMĐT. TMĐT có thể hoạt động trên nhiều nền tảng phần cứng và phần mềm khác nhau. Thực tế, sự đa dạng này giúp TMĐT tiếp cận được nhiều đối tượng người dùng hơn.

Vì vậy, đáp án đúng là "Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm", vì đây không phải là một yếu tố hạn chế sự phát triển của TMĐT.

Câu 32:

Điểm khác biệt giữ SEO vsf e-markerting/

Lời giải:

Đáp án đúng: B

E-marketing (tiếp thị điện tử) là một khái niệm rộng hơn, bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị được thực hiện thông qua internet và các thiết bị điện tử. SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là một phần của e-marketing, tập trung vào việc cải thiện thứ hạng của một trang web trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs). Do đó, SEO là một phần trong chiến lược e-marketing tổng thể.

Câu 33:

Công việc nào chiếm nhiều thời gian nhất trong quá trình vận hành một website TMDT?

Lời giải: