Cá biệt hoá cho phép công ty có thể:

Câu 30:

Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi mô tả tình huống website gợi ý các sản phẩm liên quan (mực màu, giấy in) sau khi khách hàng mua một sản phẩm (mực in). Đây là hình thức bán chéo sản phẩm (cross-selling). Up-selling là bán sản phẩm/dịch vụ giá trị cao hơn. Prospecting là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Chương trình khách hàng thân thiết nhằm giữ chân khách hàng hiện tại.

Câu 31:

Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố *không* phải là hạn chế của thương mại điện tử (TMĐT).

* Vấn đề an toàn: Đây là một hạn chế lớn của TMĐT. Người tiêu dùng lo lắng về việc bảo mật thông tin cá nhân và tài chính khi giao dịch trực tuyến.
* Thói quen mua sắm truyền thống: Nhiều người vẫn quen với việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, nơi họ có thể xem, chạm và thử sản phẩm trước khi mua. Đây là một rào cản đối với việc áp dụng TMĐT.
* Văn hóa của những người sử dụng Internet: Văn hóa, thói quen và trình độ của người dùng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và sử dụng TMĐT. Tuy nhiên, văn hóa sử dụng internet không phải là một hạn chế lớn, nó có thể là cơ hội để TMĐT phát triển.
* Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm: Đây không phải là một hạn chế lớn của TMĐT. TMĐT có thể hoạt động trên nhiều nền tảng phần cứng và phần mềm khác nhau. Thực tế, sự đa dạng này giúp TMĐT tiếp cận được nhiều đối tượng người dùng hơn.

Vì vậy, đáp án đúng là "Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm", vì đây không phải là một yếu tố hạn chế sự phát triển của TMĐT.

Câu 32:

Điểm khác biệt giữ SEO vsf e-markerting/

Lời giải:

Đáp án đúng: B

E-marketing (tiếp thị điện tử) là một khái niệm rộng hơn, bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị được thực hiện thông qua internet và các thiết bị điện tử. SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là một phần của e-marketing, tập trung vào việc cải thiện thứ hạng của một trang web trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs). Do đó, SEO là một phần trong chiến lược e-marketing tổng thể.

Câu 33:

Công việc nào chiếm nhiều thời gian nhất trong quá trình vận hành một website TMDT?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Công việc đưa thông tin và cập nhật thông tin về sản phẩm lên website thường xuyên chiếm nhiều thời gian nhất trong quá trình vận hành một website TMDT. Bởi vì, số lượng sản phẩm có thể rất lớn, thông tin sản phẩm cần được mô tả chi tiết, chính xác và thường xuyên cập nhật khi có thay đổi về giá, khuyến mãi, hoặc thông tin sản phẩm. Các công việc còn lại (chụp ảnh, vận hành máy chủ, xử lý thanh toán) cũng quan trọng nhưng không tốn nhiều thời gian bằng việc quản lý thông tin sản phẩm.

Câu 34:

Ba chức năng của thị trường là Kết nối người mua và người bán, tạo điều kiện thực hiện các giao dịch và cơ sở hạ tầng.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thị trường có ba chức năng chính: (1) Kết nối người mua và người bán, tạo điều kiện cho họ gặp gỡ và trao đổi thông tin. (2) Tạo điều kiện thực hiện các giao dịch, cung cấp các cơ chế và quy trình để việc mua bán diễn ra suôn sẻ. (3) Cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết cho hoạt động giao dịch, bao gồm địa điểm, hệ thống thanh toán, và các dịch vụ hỗ trợ khác. Vì vậy, câu phát biểu trên là đúng.

Câu 35:

Các phương thức thanh toán điện tử cần đảm bảo yêu cầu PAIN (privacy, authentication, integrity và nonrepudiation).

Lời giải: