Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi mô tả tình huống website gợi ý các sản phẩm liên quan (mực màu, giấy in) sau khi khách hàng mua một sản phẩm (mực in). Đây là hình thức bán chéo sản phẩm (cross-selling). Up-selling là bán sản phẩm/dịch vụ giá trị cao hơn. Prospecting là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Chương trình khách hàng thân thiết nhằm giữ chân khách hàng hiện tại.
Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
50 câu hỏi 60 phút