Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng.

Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể

Là mong muốn được kèm them điều kiện có khả năng thanh toán

Tất cả các phương án trên đều đúng

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả 2 phía mong muốn

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà cả 2 không mong muốn

Là hành vi trao và nhận một thứ gì đó mà chỉ có 1 bên mong muốn

Cả A và C

Hai vật có giá trị

Thỏa thuận các điều kiện giao dịch

Thời gian và địa điểm được thỏa thuận

Tất cả các phương án trên

Là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các nhu cầu thông qua trao đổi

Là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hàng hóa và dịch vụ được dự đoán và được thỏa mãn thông qua một quá trình bao gồn nhận thức thúc đẩy và phân phối

Là sự dự đoán, sự quản lý, sự điều chỉnh và sự thỏa mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi

Tất cả đều đúng

Cạnh tranh không hoàn hảo

Cạnh tranh độc quyền

Cạnh tranh hoàn hảo

Tất cả đều sai

Thời gian, quy mô

Thời gian, quy mô và phương thức thực hiện

Thời gian, không gian, quy mô và phương thức thực hiện

Cả A, B, C

2 – 3 năm

2 – 4 năm

2 – 5 năm

2 – 6 năm

Doanh số bán và lợi nhuận

Mục tiêu thị phần

Mục tiêu cần thiết khác

Không có câu nào đúng

Vận động theo hướng dốc xuống

Vận động theo huớng dốc lên

Vận động theo huớng dốc lên nhưng thấp dần

Cả A, B, C

Chính sách định giá hớt váng và dựa trên cơ sở chi phí

Chính sách dựa trên nhận thức của khách hàng và phản ứng cạnh tranh

Theo định hướng nhu cầu và truyền thống

Cả A, B, C