Trong việc giải quyết những phàn nàn của người lao động, người quản lý trực tiếp phải:

Có khả năng khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của người lao động.

Có thể chỉ ra những tổn thất do các rủi ro đối với người lao động.

Thẳng thắn nói ra cái anh ta có thể và không thể làm được.

Tất cả đều đúng.

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Người quản lý trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết phàn nàn của người lao động. Để giải quyết hiệu quả, họ cần: * **Khơi gợi tâm sự:** Tạo không gian an toàn để người lao động chia sẻ đầy đủ và trọn vẹn những vấn đề của họ. * **Chỉ ra những tổn thất:** Giúp người lao động nhận thức rõ những tác động tiêu cực của rủi ro đến bản thân. * **Thẳng thắn và minh bạch:** Rõ ràng về khả năng và giới hạn của bản thân trong việc giải quyết vấn đề. Do đó, tất cả các phương án trên đều là những yếu tố cần thiết để người quản lý trực tiếp giải quyết phàn nàn của người lao động một cách hiệu quả.

500+ câu trắc nghiệm Quản trị Nguồn nhân lực có đáp án - Phần 9

Tổng hợp đa dạng những câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Nguồn nhân lực có đáp án hay nhất giúp các bạn ôn thi đạt kết quả cao.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 47:

Thỏa ước lao động tập thể là ………………. giữa tập thể lao động và người sử dụng lao động về các điều kiện sử dụng lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động.

Trong dấu “…….” cụm từ còn thiếu:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thỏa ước lao động tập thể là sự thỏa thuận giữa tập thể lao động và người sử dụng lao động về các điều kiện sử dụng lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động. Vì vậy, "sự thỏa thuận" là cụm từ thích hợp nhất để điền vào chỗ trống, thể hiện bản chất của thỏa ước lao động tập thể là một quá trình đạt được sự đồng thuận giữa các bên liên quan.

Câu 48:

............... là bất bình có nguyên nhân chính đáng, các sự kiện được biểu hiện rõ ràng, người lao động có thể được tranh luận với người quản lý.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến các loại bất bình trong môi trường làm việc. Bất bình "được bày tỏ" là loại bất bình mà nguyên nhân rõ ràng, có thể tranh luận với quản lý. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Bất bình tưởng tượng: Không có cơ sở thực tế.
- Bất bình rõ ràng: Cách diễn đạt không phổ biến và không phù hợp trong ngữ cảnh này.
- Bất bình im lặng: Không được bày tỏ, trái ngược với mô tả trong câu hỏi.

Câu 49:

Để người quản lý bộ phận thực hiện được trách nhiệm của mình về kỷ luật lao động thì cần sự hướng dẫn đào tạo của ai?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phòng quản trị nhân sự có trách nhiệm hướng dẫn và đào tạo các quản lý bộ phận về các quy định, quy trình liên quan đến kỷ luật lao động để họ có thể thực hiện đúng trách nhiệm của mình. Ban quản lý cấp cao đưa ra các chính sách chung, công đoàn tham gia bảo vệ quyền lợi người lao động, nhưng việc hướng dẫn chi tiết về kỷ luật lao động thuộc về phòng quản trị nhân sự.

Câu 50:

Vai trò của Trưởng phòng Nhân sự (TPNS) trong các DN Việt Nam còn mờ nhạt vì các lý do chính sau, trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi tìm lý do *không* làm cho vai trò của TPNS mờ nhạt. Các lý do 1, 2 và 4 đều đúng: Giám đốc can thiệp, năng lực TPNS hạn chế, và TPNS ít tham gia kế hoạch SXKD đều làm giảm vai trò của TPNS. Tuy nhiên, việc *chưa* có chức danh Giám đốc nguồn nhân lực không trực tiếp làm TPNS mờ nhạt, mà chỉ phản ánh sự thiếu chú trọng đến nguồn nhân lực ở cấp cao hơn. Do đó, đáp án đúng là phương án 3.

Câu 1:

Yếu tố nào dưới đây không có trong bảng mô tả công việc

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bảng mô tả công việc thường bao gồm các yếu tố như chức danh công việc, các nhiệm vụ cần thực hiện, tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả công việc, và các kỹ năng/kinh nghiệm cần thiết để thực hiện công việc đó. Trình độ của người thực hiện công việc là yếu tố liên quan đến yêu cầu về năng lực và kinh nghiệm, chứ không phải là một phần của bản mô tả công việc. Bản mô tả tập trung vào công việc, còn trình độ tập trung vào người thực hiện.

Câu 2:

Khi xác định nhu cầu đào tạo cần xem xét các yếu tố sau

Lời giải: