Trong PR, sự khác biệt giữa thông tin nội bộ và thông tin công khai là gì?

Bước đầu tiên trong quy trình phát ngôn là thu thập thông tin. Việc thu thập thông tin giúp người phát ngôn có đầy đủ kiến thức và dữ liệu để xây dựng thông điệp rõ ràng, chính xác và phù hợp với mục tiêu giao tiếp. Các bước tiếp theo bao gồm lên kế hoạch (xác định mục tiêu, đối tượng, thông điệp chính), đặt câu hỏi (để làm rõ thông tin hoặc xác định nhu cầu của đối tượng), và cuối cùng là thực hiện phát ngôn (có thể bao gồm trả lời báo chí).

Nội dung phát ngôn hiệu quả cần đảm bảo tính chính xác, cụ thể, rõ ràng và có trọng tâm. Tuy nhiên, phương án C (Rõ ràng và có trọng tâm) bao hàm ý nghĩa bao quát nhất, thể hiện được yêu cầu về tính dễ hiểu và tập trung vào vấn đề chính của phát ngôn. Các phương án khác chỉ đề cập đến một khía cạnh cụ thể. Do đó, đáp án C là đáp án phù hợp nhất.

Phát ngôn viên cần sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, ngắn gọn, trực tiếp và đơn giản để truyền tải thông tin một cách hiệu quả nhất. Việc sử dụng nhiều từ ngữ phức tạp sẽ gây khó khăn cho người nghe/đọc trong việc tiếp thu và hiểu thông tin, làm giảm hiệu quả giao tiếp. Do đó, đáp án B là đáp án không phù hợp.

Hoạt động nghiên cứu quyền thương mại điện tử giúp bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan trong quá trình giao dịch trực tuyến, bao gồm cả người bán và người mua. Các quyền này bao gồm quyền được bảo mật thông tin, quyền được nhận sản phẩm/dịch vụ đúng như mô tả, quyền được khiếu nại và bồi thường khi có tranh chấp xảy ra.