Trong các bước giao dịch mua sắm trên website bước nào doanh nghiệp khó thực hiện nhất?

Khả năng xử lý thông tin như tìm kiếm, xây dựng đơn hàng, chấp nhận thanh toán

Khả năng giới thiệu chi tiết sản phẩm và các sản phẩm liên quan

Khả năng tùy biến các giao dịch theo hành vi của khách hàng

Khả năng so sánh sản phẩm với những sản phẩm tương tự

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Trong các bước giao dịch mua sắm trên website, khả năng tùy biến các giao dịch theo hành vi của khách hàng là khó thực hiện nhất. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thu thập, phân tích dữ liệu về hành vi người dùng (ví dụ: lịch sử duyệt web, lịch sử mua hàng, tương tác trên trang web) và sử dụng các công cụ, kỹ thuật phù hợp (ví dụ: machine learning, personalization engine) để điều chỉnh nội dung, ưu đãi, trải nghiệm người dùng cho từng cá nhân. Các khả năng khác như xử lý thông tin, giới thiệu sản phẩm, so sánh sản phẩm thường dễ thực hiện hơn thông qua các tính năng cơ bản của website và cơ sở dữ liệu sản phẩm.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 12

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 15:

Lợi ích của doanh nghiệp khi tham gia các cổng thương mại điện tử:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lợi ích của doanh nghiệp khi tham gia các cổng thương mại điện tử bao gồm: (1) Tận dụng được uy tín và thương hiệu của sàn giao dịch để thu hút khách hàng. (2) Sử dụng các dịch vụ mà sàn giao dịch cung cấp như quảng cáo, thanh toán, vận chuyển, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian. (3) Tuy nhiên, việc có được website tự quản lý và cập nhật không phải là lợi ích trực tiếp từ việc tham gia các cổng thương mại điện tử, mà là một lựa chọn khác cho doanh nghiệp. Do đó, đáp án chính xác là 'Cả 3 lợi ích trên'.

Câu 16:

Sau đây là những lợi ích của TMĐT đối với khách hàng, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm ra một lựa chọn *không* phải là lợi ích của Thương mại điện tử (TMĐT) đối với khách hàng.

* Lựa chọn 1: TMĐT cho phép mua sắm mọi nơi, mọi lúc. Đây là một lợi ích rõ ràng của TMĐT.
* Lựa chọn 2: TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt. Đây là một *hạn chế* chứ không phải là lợi ích của TMĐT đối với khách hàng. Mặc dù TMĐT mang lại sự tiện lợi, nhưng nó có thể làm giảm tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán, hoặc giữa người mua với nhau.
* Lựa chọn 3: TMĐT cho phép giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là hàng hóa số hóa. Đây là một lợi ích của TMĐT, đặc biệt với các sản phẩm số như phần mềm, nhạc, sách điện tử.
* Lựa chọn 4: TMĐT thúc đẩy cạnh tranh, do đó làm giảm giá cả. Sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp trực tuyến thường dẫn đến giá cả cạnh tranh hơn, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.

Do đó, lựa chọn "TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt" không phải là một lợi ích, mà là một nhược điểm hoặc một khía cạnh khác của TMĐT.

Câu 17:

Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là lợi ích của TMĐT đối với xã hội:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* phải là lợi ích của thương mại điện tử (TMĐT) đối với xã hội.

* Đáp án 1: thông tin cá nhân được bảo vệ tốt hơn so với thương mại truyền thống: Đây *không* phải là lợi ích của TMĐT. Trên thực tế, TMĐT thường đi kèm với rủi ro về bảo mật thông tin cá nhân cao hơn so với thương mại truyền thống do dữ liệu được lưu trữ và truyền tải trực tuyến, dễ bị tấn công và đánh cắp.
* Đáp án 2: nhiều người có thể làm việc từ xa, giảm đi lại và tiêu thụ năng lượng: Đây là một lợi ích của TMĐT. Việc mua sắm và giao dịch trực tuyến giúp giảm nhu cầu di chuyển, góp phần tiết kiệm năng lượng và giảm ô nhiễm.
* Đáp án 3: TMĐT là động lực giảm giá: Đây là một lợi ích của TMĐT. Sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp trực tuyến thường dẫn đến giá cả cạnh tranh hơn, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.
* Đáp án 4: TMĐT giúp mọi người ở mọi nơi có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm dễ dàng hơn: Đây là một lợi ích của TMĐT. Internet giúp thông tin về sản phẩm được lan truyền nhanh chóng và tiếp cận được nhiều người hơn, bất kể vị trí địa lý.

Vậy đáp án đúng là "thông tin cá nhân được bảo vệ tốt hơn so với thương mại truyền thống", vì đây không phải là một lợi ích mà TMĐT mang lại, thậm chí còn ngược lại.

Câu 18:

Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần túy:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

TMĐT thuần túy là các giao dịch thương mại điện tử mà toàn bộ quá trình, từ lựa chọn sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, đến giao nhận hàng hóa, đều được thực hiện trực tuyến. Trong các lựa chọn trên, chỉ có phương án "lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân và copy ra đĩaCD" đáp ứng đầy đủ các tiêu chí này. Các lựa chọn khác có thể bao gồm các yếu tố ngoại tuyến hoặc không hoàn toàn trực tuyến.

Câu 19:

Chỉ ra yếu tố không phải là tài sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt của các công ty TMĐT hoạt động chủ yếu thông qua mạng Internet (born-on-the-net).

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các công ty TMĐT "born-on-the-net" thường có lợi thế về mô hình linh hoạt, hệ thống thông tin hiện đại và ban giám đốc chấp nhận rủi ro. Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu mới có thể là một thách thức lớn, đặc biệt khi cạnh tranh với các thương hiệu đã có tên tuổi. Do đó, xây dựng thương hiệu mới không phải là một tài sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt mà là một nhiệm vụ cần thiết để tồn tại và phát triển.

Câu 20:

Trong các hình thức xúc tiến thương mại điện tử sau đây, hình thức nào đòi hỏi nhiều thời gian và nhân lực nhất?

Lời giải: