Theo Philip Kotler thì sản phẩm là gì?

Nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp bao gồm tìm kiếm khách hàng mới, truyền đạt thông tin về sản phẩm và cung cấp dịch vụ trước và sau bán hàng. Việc thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng thường là công việc của bộ phận thiết kế hoặc kỹ thuật, không thuộc nhiệm vụ chính của người bán hàng trực tiếp. Do đó, đáp án đúng là "Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng".

Bán hàng cá nhân đòi hỏi chi phí cao cho việc tuyển dụng, đào tạo và trả lương cho đội ngũ bán hàng. Mỗi nhân viên bán hàng chỉ có thể tiếp xúc với một số lượng khách hàng hạn chế trong một khoảng thời gian nhất định. Do đó, chi phí cho mỗi lần tiếp xúc với khách hàng thường cao hơn so với các phương pháp tiếp thị khác như quảng cáo, khuyến mãi hoặc quan hệ công chúng.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* phải là lý do cho thấy bao gói hàng hóa là cần thiết trong điều kiện kinh doanh hiện nay.

- Phương án 1: "Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn khi mua hàng hoá, miễn là nó tiện lợi và sang trọng hơn" - Đây là một lý do cho thấy bao gói hàng hoá là cần thiết, vì nó nhấn mạnh giá trị gia tăng mà bao bì mang lại.
- Phương án 2: "Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp và của nhãn hiệu hàng hoá" - Đây cũng là một lý do quan trọng, vì bao bì là một phần của nhận diện thương hiệu.
- Phương án 3: "Bao gói tạo khả năng và ý niệm về sự cải tiến hàng hoá" - Bao bì có thể được thiết kế để phản ánh sự đổi mới và cải tiến của sản phẩm, do đó đây là một yếu tố cần thiết.
- Phương án 4: "Bao gói làm tăng giá trị sử dụng của hàng hoá" - Đây không phải lúc nào cũng đúng. Bao gói có thể bảo vệ hàng hóa, nhưng không phải lúc nào cũng làm tăng giá trị sử dụng thực tế của nó (ví dụ, một chiếc hộp đẹp không làm cho một chiếc điện thoại hoạt động tốt hơn). Tuy nhiên, nó có thể tăng giá trị cảm nhận.

Vì câu hỏi yêu cầu yếu tố *ngoại trừ*, phương án 4 là đáp án phù hợp nhất vì mặc dù bao bì có thể tăng giá trị cảm nhận, nó không nhất thiết *tăng* giá trị sử dụng thực tế. Các phương án còn lại đều thể hiện những lợi ích trực tiếp và rõ ràng hơn của việc bao gói hàng hóa trong bối cảnh kinh doanh hiện đại.

Nhà bán buôn thường ưu tiên địa điểm có chi phí thấp để tối ưu hóa lợi nhuận do họ tập trung vào việc phân phối số lượng lớn hàng hóa hơn là thu hút khách hàng trực tiếp thông qua trưng bày đẹp mắt. Chi phí thuê địa điểm và trưng bày hàng hóa thấp giúp giảm chi phí hoạt động, từ đó tăng khả năng cạnh tranh về giá.