Theo E.Mayo, trong quản trị kinh doanh, để thúc đẩy những người dưới quyền làm việc một cách hiệu quả thì nhà quản trị cần phải làm gì?

Theo lý thuyết của Mary Parker Follet, cách ứng xử của con người trong hoạt động kinh doanh được mô tả là theo vòng tròn. Bà cho rằng các tương tác và mối quan hệ trong tổ chức không phải là tuyến tính mà là một quá trình liên tục và tương hỗ, trong đó các ý tưởng và hành động ảnh hưởng lẫn nhau theo một chu kỳ.

Câu hỏi yêu cầu xác định các yếu tố cấu thành nên tâm lý theo cách hiểu khái niệm.

• Phương án A liệt kê các yếu tố thuộc về nhận thức (nhận thức, trí tuệ), cảm xúc (cảm xúc, tình cảm), ý chí, tính cách, và ý thức. Đây là những yếu tố cơ bản cấu thành tâm lý một con người.
• Phương án B liệt kê các yếu tố như nhu cầu, năng lực, động cơ, hứng thú... Những yếu tố này ảnh hưởng đến tâm lý, nhưng không bao gồm tất cả các khía cạnh của tâm lý.
• Phương án C liệt kê nhận thức, tình cảm - ý chí, giao tiếp và nhân cách. Tuy nhiên, nó không đầy đủ bằng phương án A.
• Phương án D khẳng định tất cả các đáp án đều đúng, nhưng do A là đáp án đầy đủ nhất, nên D không đúng. Vậy đáp án đúng nhất là A.

Ứng dụng kiến thức tâm lý quản trị kinh doanh vào hoạt động quản lý doanh nghiệp là cần thiết vì nhiều lý do:

• Đáp ứng nhu cầu người lao động: Giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của người lao động, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để cải thiện môi trường làm việc, tăng sự hài lòng và gắn bó của nhân viên.
• Tạo động lực: Hiểu tâm lý giúp nhà quản lý tạo ra các động lực làm việc hiệu quả, khuyến khích sự nhiệt tình, sáng tạo và cống hiến của nhân viên.
• Nâng cao hiệu quả: Khi người lao động được đáp ứng nhu cầu, có động lực làm việc, hiệu quả lao động sẽ tăng lên, kéo theo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp cũng được cải thiện.

Vì vậy, đáp án D bao gồm tất cả các lý do trên, là đáp án chính xác nhất.

Phương pháp quản lý theo khoa học được đặt nền móng bởi ba nhà khoa học chính: Frederick Winslow Taylor, Henry Gantt và Frank và Lillian Gilbreth (được coi là một bộ đôi). Taylor tập trung vào việc cải thiện hiệu quả sản xuất thông qua phân tích công việc và tiêu chuẩn hóa quy trình. Gantt phát triển các biểu đồ Gantt để lập kế hoạch và kiểm soát dự án. Gilbreth nghiên cứu về chuyển động và thời gian để tối ưu hóa năng suất lao động.

Nhóm hạt nhân tích cực trong tập thể lao động là những người có quan điểm phục vụ lợi ích xã hội và có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động của tập thể. Họ là động lực thúc đẩy sự phát triển và hoàn thiện của tập thể. Các đáp án còn lại không phản ánh đúng định nghĩa này.