JavaScript is required

Tại bộ phận phục vụ nước giải khát của DNTN TTT có quy trình bán hàng thu tiền mặt như sau:

Khách hàng đến, gọi nhân viên phục vụ và yêu cầu loại nước uống trong thực đơn. Nhân viên phục vụ ghi chép lại vào 1 tờ danh sách rồi chuyển cho quầy pha chế. Tại quầy pha chế, nhân viên pha chế căn cứ vào danh sách rồi chế tạo thức uống. Sau khi khách hàng dùng xong nước uống và gọi tính tiền, nhân viên phục vụ sẽ lập 2 liên hóa đơn bán hàng theo loại nước uống trên bàn và thu tiền khách hàng. Liên 2 hóa đơn bán hàng sẽ được gửi cho khách hàng cùng lúc với việc thu tiền.

Cuối ngày, toàn bộ hóa đơn bán hàng sẽ được chuyển cho kế toán để tổng hợp vào nhật ký bán hàng. Chủ quán sẽ đối chiếu số tiền thu được trong ngày với nhật ký bán hàng mà kế toán đã tổng hợp ngay trong ngày.

Yêu cầu

Từ quy trình trên, anh/ chị hãy:

1. Lập lưu đồ chứng từ.

2. Theo anh/ chị, quy trình trên còn có thể cải tiến gì thêm không?

Trả lời:

Đáp án đúng:


Câu hỏi yêu cầu phân tích quy trình bán hàng thu tiền mặt tại bộ phận phục vụ nước giải khát của DNTN TTT, bao gồm hai phần chính: lập lưu đồ chứng từ và đề xuất cải tiến quy trình. Phần 1: Lập lưu đồ chứng từ. Lưu đồ chứng từ là sơ đồ thể hiện trình tự luân chuyển, xử lý của các loại chứng từ kế toán trong một quy trình nghiệp vụ. Để lập lưu đồ này, cần xác định các loại chứng từ phát sinh (phiếu yêu cầu, danh sách ghi chép, hóa đơn bán hàng, nhật ký bán hàng), các đối tượng tham gia vào quy trình (khách hàng, nhân viên phục vụ, quầy pha chế, kế toán, chủ quán) và mối quan hệ giữa họ thông qua việc luân chuyển chứng từ. Phần 2: Đề xuất cải tiến quy trình. Phần này đòi hỏi người trả lời phải phân tích những điểm còn hạn chế, rủi ro hoặc thiếu hiệu quả trong quy trình bán hàng hiện tại và đưa ra các giải pháp khắc phục. Các điểm có thể xem xét cải tiến bao gồm: thời gian ghi chép, khả năng sai sót trong việc ghi chép và đối chiếu, quy trình thu tiền, việc lập hóa đơn, và sự đối chiếu cuối ngày. Ví dụ, có thể xem xét việc sử dụng phần mềm bán hàng để tự động hóa việc ghi nhận đơn hàng, tính toán tiền và lập hóa đơn, giúp giảm thiểu sai sót, tăng tốc độ phục vụ và nâng cao hiệu quả quản lý. Đây là một câu hỏi tự luận yêu cầu kiến thức về kế toán, quản lý quy trình và tư duy logic để phân tích, đánh giá và đề xuất. Câu hỏi không có đáp án trắc nghiệm để lựa chọn vì nó yêu cầu sự trình bày và phân tích chi tiết.

Bài kiểm tra cuối kỳ môn Hệ thống Thông tin Kế toán của Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, Khoa Kế toán Kiểm toán. Đề thi gồm 7 câu hỏi với thời gian làm bài 75 phút, bao gồm các dạng bài nhận định, phân tích quy trình kinh doanh và vẽ lưu đồ.


7 câu hỏi 75 phút

Câu hỏi liên quan