Quan sát những phản hồi từ khách hàng về chất lượng hàng hóa là phương pháp kiểm soát nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Việc quan sát phản hồi từ khách hàng về chất lượng hàng hóa là một hình thức **giám sát**. Cụ thể, nó là giám sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ từ góc độ của người tiêu dùng. Các phương pháp kiểm soát khác không phù hợp trong trường hợp này:
* **Phương pháp kiểm soát phối hợp:** Liên quan đến việc điều phối các hoạt động khác nhau để đạt được mục tiêu chung.
* **Phương pháp phân tích thống kê:** Sử dụng các công cụ thống kê để phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định, nhưng không trực tiếp liên quan đến việc thu thập phản hồi từ khách hàng.
* **Phương pháp quản lý tài chính:** Tập trung vào việc quản lý tiền bạc và tài sản của một tổ chức.
Với 700+ câu trắc nghiệm Quản trị học được chia sẻ nhằm giúp các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút
