Quá trình kiểm tra để xác định xem thông tin về thẻ có chính xác không và số dư tiền trên thẻ đủ để thanh toán cho giao dịch hay không được gọi là gì?

Mua hàng - procurement

Thanh toán

Phê duyệt - approval

Xác thực - authorization

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Quá trình kiểm tra tính chính xác của thông tin thẻ và số dư để đảm bảo giao dịch có thể được thực hiện được gọi là xác thực (authorization). Các lựa chọn khác không mô tả chính xác quy trình này:

Mua hàng (procurement): Là quá trình tìm kiếm và mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ.
Thanh toán: Là hành động thực hiện việc trả tiền cho hàng hóa hoặc dịch vụ.
Phê duyệt (approval): Là hành động chấp thuận một yêu cầu hoặc giao dịch.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 16

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

41 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Cổng thông tin của công ty ABC được thiết kế cho mạng nội bộ của công ty. Tại cổng này có một số lượng lớn các thông tin hướng tới một số hạn chế người sử dụng. Cổng này thuộc loại hình:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cổng thông tin của công ty ABC hướng tới việc cung cấp thông tin cho nhân viên trong mạng nội bộ, với số lượng lớn thông tin và có sự phân quyền truy cập. Điều này phù hợp với định nghĩa của cổng doanh nghiệp (Enterprise Portal), nơi cung cấp một điểm truy cập duy nhất cho các ứng dụng và thông tin khác nhau cần thiết cho người dùng trong một tổ chức. Các loại cổng khác không phù hợp vì: Cổng xuất bản (Publishing Portal) tập trung vào việc xuất bản nội dung cho công chúng; Cổng thương mại (Commerce Portal) tập trung vào các giao dịch thương mại; Cổng cá nhân (Personal Portal) được tùy chỉnh cho từng cá nhân và không phục vụ mục đích chia sẻ thông tin nội bộ trong một tổ chức.

Câu 22:

TS Bình đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho TS Bình email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, TS Bình nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi mô tả quá trình từ khi khách hàng đặt mua sản phẩm đến khi nhận được thông báo giao hàng. Trong suốt quá trình này, công ty liên tục cập nhật thông tin cho khách hàng về tình trạng đơn hàng. Đây là một ví dụ điển hình của việc hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình mua hàng, từ khi đặt hàng đến khi giao hàng. Các lựa chọn khác không bao gồm toàn bộ quá trình này. * **Hỗ trợ trước khi mua hàng:** Chỉ bao gồm các hoạt động hỗ trợ trước khi khách hàng quyết định mua sản phẩm. * **Giao hàng:** Chỉ là một phần của quá trình mua hàng. * **Hỗ trợ sau khi mua:** Chỉ bao gồm các hoạt động hỗ trợ sau khi khách hàng đã nhận được sản phẩm.

Câu 23:

Khi khách hàng đang giai đoạn xem hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi khách hàng đang trong giai đoạn xem hàng, mục tiêu là tiếp tục thu hút sự chú ý và giữ chân họ trên trang web hoặc cửa hàng của bạn. - Phương án 1: Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web là một cách tốt để thu hút khách hàng, kích thích họ tìm hiểu thêm. - Phương án 2: Đưa ra các khuyến mại kép (ví dụ: mua 1 tặng 1, giảm giá khi mua kèm sản phẩm khác) và các gợi ý thay thế (các sản phẩm tương tự hoặc liên quan) sẽ khuyến khích khách hàng xem xét các lựa chọn khác nhau và có thể đưa ra quyết định mua hàng. - Phương án 3: Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm quan trọng nhưng có thể không đủ để giữ chân khách hàng nếu họ chưa thực sự bị thu hút. - Phương án 4: Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng chỉ phù hợp khi khách hàng đã quyết định mua. Vì vậy, phương án "Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế" là phù hợp nhất để tiếp tục thu hút khách hàng trong giai đoạn xem hàng, vì nó cung cấp thêm giá trị và lựa chọn, khuyến khích họ khám phá thêm.

Câu 24:

Bạn có thể là một người gây lan truyền tới cộng đồng để giúp quảng bá sản phẩm của nhà bán lẻ tới họ là thể hiện đặc điểm sản phẩm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến việc một người có thể lan truyền thông tin về sản phẩm của nhà bán lẻ đến cộng đồng. Điều này thể hiện đặc điểm sản phẩm mà người tiêu dùng vừa là khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate. Affiliate marketing là hình thức quảng bá sản phẩm mà người tham gia (affiliate) sẽ nhận được hoa hồng khi giới thiệu hoặc bán được sản phẩm. Trong trường hợp này, người tiêu dùng vừa sử dụng sản phẩm, vừa giới thiệu nó cho người khác, do đó đóng vai trò kép là khách hàng và nhà kinh doanh affiliate, giúp lan tỏa thông tin về sản phẩm một cách tự nhiên và hiệu quả.

Câu 25:

Đặc trưng cơ bản nhất phân biệt thương mại với các hình thái trao đổi hang hóa khác là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thương mại khác với các hình thái trao đổi hàng hóa khác ở chỗ, nó không hướng đến mục đích tiêu dùng trực tiếp của người trao đổi. Thay vào đó, mục đích chính của thương mại là mua bán hàng hóa để kiếm lời. Các hình thái trao đổi khác có thể bao gồm việc trao đổi hàng hóa để sử dụng cá nhân hoặc gia đình. Sự xuất hiện của thương nhân là một yếu tố quan trọng của thương mại, nhưng không phải là đặc trưng cơ bản nhất để phân biệt với các hình thức trao đổi khác.

Câu 26:

Chỉ ra mệnh đề sai?

Lời giải: