Khi khách hàng đang giai đoạn xem hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Khi khách hàng đang trong giai đoạn xem hàng, mục tiêu là tiếp tục thu hút sự chú ý và giữ chân họ trên trang web hoặc cửa hàng của bạn.
- Phương án 1: Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web là một cách tốt để thu hút khách hàng, kích thích họ tìm hiểu thêm.
- Phương án 2: Đưa ra các khuyến mại kép (ví dụ: mua 1 tặng 1, giảm giá khi mua kèm sản phẩm khác) và các gợi ý thay thế (các sản phẩm tương tự hoặc liên quan) sẽ khuyến khích khách hàng xem xét các lựa chọn khác nhau và có thể đưa ra quyết định mua hàng.
- Phương án 3: Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm quan trọng nhưng có thể không đủ để giữ chân khách hàng nếu họ chưa thực sự bị thu hút.
- Phương án 4: Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng chỉ phù hợp khi khách hàng đã quyết định mua.
Vì vậy, phương án "Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế" là phù hợp nhất để tiếp tục thu hút khách hàng trong giai đoạn xem hàng, vì nó cung cấp thêm giá trị và lựa chọn, khuyến khích họ khám phá thêm.
Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
41 câu hỏi 60 phút
