Người mua nhận được nhiều ưu đãi đặc biệt từ doanh nghiệp thuộc nhóm khách hàng nào sau đây:

Bổ sung

Bức thiết

Xa xỉ

Không bức thiết

Khách hàng đặc biệt

Khách hàng suy giảm

Khách hàng quen

Khách hàng tiềm ẩn

Bao bì

Khẩu hiệu

Tính cách thương hiệu

Logo và biểu tượng đặc trưng

Xây dựng nhóm làm việc

Dự kiến các tình huống và tìm cách ứng xử

Đưa ra các quyết định điều hành phù hợp

Hiểu rõ con người trong doanh nghiệp

Nghe thường dễ nhớ hơn lắng nghe

Lắng nghe thì dễ hơn nghe

Lắng nghe diễn giải được ý nghĩa lời nói, nghe chỉ nhận thức âm thanh, tiếng nói mà thôi

Lắng nghe xảy ra thường xuyên hơn nghe

Bán hàng trực tiếp-Khuyến mãi-Quảng cáo-Quan hệ công chúng

Quảng cáo-Quan hệ công chúng-Bán hàng trực tiếp-Khuyến mãi

Quảng cáo-Khuyến mại-Bán hàng trực tiếp-Quan hệ công chúng

Quảng cáo-Khuyến mại-Quan hệ công chúng-Bán hàng trực tiếp

Là một quá trình phân tích lập kế hoạch,thực hiện và kiểm tra

Là một quá trình quản lý và kiểm tra

Là một quá trình phân tích, quản lý và kiểm tra

Là một quá trình phân tích, lập kế hoạch và quản lý

2

3

4

5

Giới thiệu, truởng thành, tăng trưởng và suy thoái

Giới thiệu ,tăng trưởng, trưởng thành và bão hòa

Giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái

Tăng trưởng,trưởng thành, suy thoái và giới thiệu

Doanh nghiệp đang phát triển

Doanh nghiệp đang phá sản

Doanh nghiệp hoạt động không có hiệu quả

Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đang phát triển