Một trong các quy trình nào sau đây là quan trọng nhất để đáp ứng các mục tiêu quản lý chất lượng?

Biểu đồ lịch, lịch trình mốc quan trọng và biểu đồ Gantt là toàn bộ ví dụ minh hoạ cho:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Biểu đồ lịch, lịch trình mốc quan trọng và biểu đồ Gantt là các công cụ được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án. Chúng giúp ước tính thời gian cần thiết cho từng công việc, xác định trình tự thực hiện các công việc và quản lý thời gian dự án một cách hiệu quả. Do đó, đáp án đúng là D. Các đáp án còn lại không liên quan trực tiếp đến các công cụ được đề cập.

* A. Quản lý rủi ro: Quản lý rủi ro liên quan đến việc xác định, đánh giá và ứng phó với các rủi ro tiềm ẩn trong dự án. Mặc dù lịch trình có thể bị ảnh hưởng bởi rủi ro, nhưng các biểu đồ lịch không phải là công cụ chính để quản lý rủi ro.
* B. Xác định giá trị dự án: Giá trị dự án được xác định thông qua phân tích chi phí - lợi ích và các yếu tố khác, không phải thông qua biểu đồ lịch.
* C. Vai trò của các đối tượng liên quan dự án: Các biểu đồ lịch có thể hiển thị ai chịu trách nhiệm cho công việc nào, nhưng chức năng chính của chúng là lập lịch trình, chứ không phải xác định vai trò.

Câu 35:

Nhân tố nào có ảnh hưởng lớn nhất tới chi phí lao động theo ước tính trên đơn vị cho dự án?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến chi phí lao động trên một đơn vị dự án là D. Các yêu cầu mức độ kỹ năng nguồn nhân lực. Mức độ kỹ năng càng cao, chi phí lao động càng lớn. Các lựa chọn khác có thể ảnh hưởng đến chi phí nhưng không trực tiếp và lớn bằng yêu cầu kỹ năng. Cụ thể:

Thông tin lịch sử (A) có thể giúp ước tính chi phí nhưng không phải là yếu tố quyết định chi phí.
Sử dụng các nhà cung cấp bên ngoài (B) có thể ảnh hưởng đến chi phí, nhưng chi phí nhân công nội bộ mới là yếu tố chi phối chính.
Các quy trình kiểm soát thay đổi (C) có thể giúp quản lý chi phí nhưng không phải là yếu tố chính ảnh hưởng đến chi phí lao động ban đầu.

Câu 36:

Phần nào của tài liệu lập kế hoạch dự án được dùng để kiểm soát bùng phát phạm vi?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến việc quản lý phạm vi dự án và cách kiểm soát sự bùng phát phạm vi (scope creep). Bùng phát phạm vi là tình trạng các yêu cầu và tính năng mới được thêm vào dự án trong quá trình thực hiện, vượt ra ngoài phạm vi ban đầu đã được phê duyệt. Điều này có thể dẫn đến chậm trễ, tăng chi phí và giảm chất lượng dự án.

Để kiểm soát bùng phát phạm vi, chúng ta cần một quy trình quản lý sự thay đổi rõ ràng và được xác định trước. Quy trình này sẽ giúp đánh giá tác động của các yêu cầu thay đổi, phê duyệt hoặc từ chối chúng, và cập nhật kế hoạch dự án một cách phù hợp.

Phân tích các lựa chọn:

A. Chất lượng của các phần có thể chuyển giao: Chất lượng quan trọng, nhưng không trực tiếp kiểm soát bùng phát phạm vi.
B. Số lượng đội ngũ thành viên: Số lượng thành viên có thể ảnh hưởng đến tốc độ thực hiện, nhưng không trực tiếp ngăn chặn việc thêm các yêu cầu mới.
C. Những hạn chế về kinh phí: Kinh phí là một yếu tố quan trọng, nhưng nếu không có quy trình quản lý thay đổi, việc có đủ kinh phí cũng không thể ngăn chặn bùng phát phạm vi.
D. Quy trình quản lý chưa được giải quyết: Đây là đáp án chính xác. Một quy trình quản lý sự thay đổi được xác định rõ ràng (ví dụ: ai có quyền phê duyệt thay đổi, quy trình đánh giá tác động của thay đổi, v.v.) là yếu tố then chốt để kiểm soát bùng phát phạm vi.

Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 37:

Phương pháp nào trong các phương pháp xây dựng WBS phù hợp với mô hình phát triển hệ thống tuyến tính qua các giai đoạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mô hình phát triển hệ thống tuyến tính, hay còn gọi là mô hình thác nước (waterfall model), chia dự án thành các giai đoạn tuần tự như phân tích yêu cầu, thiết kế, triển khai, kiểm thử và bảo trì. Mỗi giai đoạn phải hoàn thành trước khi bắt đầu giai đoạn tiếp theo. Do đó, phương pháp WBS theo pha (WBS theo giai đoạn) là phù hợp nhất, vì nó chia nhỏ dự án thành các công việc tương ứng với từng giai đoạn của mô hình thác nước.

* WBS theo sản phẩm và công việc: Phù hợp khi dự án tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm cụ thể, không nhất thiết tuân theo quy trình tuyến tính.
* WBS theo trách nhiệm: Phù hợp khi cần phân công công việc rõ ràng cho các cá nhân hoặc nhóm, nhưng không liên quan trực tiếp đến mô hình phát triển tuyến tính.
* WBS theo công việc: Quá chung chung và không thể hiện rõ sự liên kết với các giai đoạn của mô hình tuyến tính.

Câu 38:

Đội dự án đang tiến hành hoàn tất định nghĩa phạm vi và đang trình bày báo cáo phạm vi về những yêu cầu thay đổi của khách hàng và nhà tài trợ. Với vai trò là giám đốc dự án thì phương pháp tiếp cận tốt nhất là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản lý phạm vi dự án và cách xử lý các yêu cầu thay đổi. Trong vai trò Giám đốc dự án, điều quan trọng nhất là đánh giá tác động của các thay đổi được đề xuất lên các mục tiêu của dự án (phạm vi, thời gian, chi phí) và trình bày một cách rõ ràng cho các bên liên quan.

* Phương án A: Chỉ đề cập đến nguồn lực và thời gian, bỏ qua các yếu tố khác như chi phí và rủi ro.
* Phương án B: Chấp nhận thay đổi một cách thụ động mà không đánh giá tác động là không phù hợp.
* Phương án C: Chỉ tập trung vào thời gian mà không xem xét phạm vi và chi phí.
* Phương án D: Đây là phương án tốt nhất vì nó bao gồm việc đánh giá tác động của các thay đổi lên tất cả các khía cạnh quan trọng của dự án (phạm vi, thời gian, chi phí) và sử dụng các ví dụ minh họa để trình bày rõ ràng cho các bên liên quan.

Do đó, đáp án D là phù hợp nhất.

Câu 39:

Kỹ thuật nào sau đây được dùng để theo dõi rủi ro dự án?

Lời giải: