Một ông chủ nhà hàng đánh giá nhân viên dựa trên cách thức phục của nhân viên đó đối với khách hàng. Vậy ông chủ cửa hàng đó đánh giá nhân viên bằng phương pháp nào?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi (Behaviorally Anchored Rating Scales - BARS) là phương pháp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên các hành vi cụ thể liên quan đến công việc. Trong trường hợp này, ông chủ nhà hàng đánh giá nhân viên dựa trên cách họ phục vụ khách hàng, đây chính là một hành vi cụ thể. Do đó, phương pháp đánh giá phù hợp nhất là phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi.
Tổng hợp đa dạng những câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Nguồn nhân lực có đáp án hay nhất giúp các bạn ôn thi đạt kết quả cao.
50 câu hỏi 60 phút
