Luật giao dịch điện tử của Việt Nam (Đ1): Luật này không áp dụng đối với những hoạt động nào dưới đây

Mô hình hướng vào TMĐT (Thương mại điện tử) là mô hình mà các hoạt động kinh doanh cốt lõi được thực hiện thông qua các kênh điện tử, đặc biệt là Internet. Trong các lựa chọn trên:

* Công ty ABC bán đấu giá hàng trên mạng: Đây là một ví dụ điển hình của TMĐT.
* Công ty ABC bán hàng trên mạng: Tương tự, đây cũng là một ví dụ của TMĐT.
* Công ty ABC mua văn phòng phẩm qua catalogue trực tuyến: Đây cũng là một hình thức của TMĐT, cụ thể là mua sắm trực tuyến B2B (Business-to-Business).
* Một số công ty cùng mua đồ văn phòng phẩm qua catalogue trực tuyến: Đây *không* phải là mô hình hướng vào TMĐT của *một* công ty. Thay vào đó, nó mô tả hoạt động mua chung của *nhiều* công ty, không phản ánh việc một công ty đơn lẻ tập trung vào TMĐT như một phần cốt lõi của hoạt động kinh doanh.

Do đó, đáp án đúng là lựa chọn thứ ba.

Câu hỏi đề cập đến các bên liên quan trong giao dịch thương mại điện tử. Trong các lựa chọn, chỉ có 'Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet' bao gồm đầy đủ các bên được liệt kê: người mua (chủ thẻ), ngân hàng của người mua (ngân hàng phát hành thẻ), ngân hàng của người bán, người bán (tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ), và tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử (ví dụ: cổng thanh toán). Các lựa chọn khác không đầy đủ các bên liên quan hoặc không phải là giao dịch thương mại điện tử (ví dụ: rút tiền mặt từ ATM).

(Instant) chat group là công cụ tốt nhất để hỗ trợ khách hàng trong ứng dụng thương mại điện tử vì nó cho phép nhân viên tư vấn tương tác trực tiếp và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả. Các lựa chọn khác như diễn đàn, FAQs, và discussion topics có thể hữu ích, nhưng không cung cấp sự hỗ trợ cá nhân hóa và tức thì như chat group.

Loại bỏ trung gian trong thương mại điện tử nghĩa là nhà sản xuất hoặc người cung cấp dịch vụ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, không thông qua các kênh phân phối truyền thống như cửa hàng bán lẻ hoặc nhà phân phối.

Phương án 1: Công ty mở rộng kênh bán hàng qua mạng bên cạnh bán hàng qua catalogue in ấn. Đây là thêm một kênh phân phối, không loại bỏ trung gian.
Phương án 2: Công ty mở rộng bán hàng qua mạng bên cạnh bán hàng qua các cửa hàng tổng hợp phân phối. Đây là thêm một kênh phân phối, không loại bỏ trung gian.
Phương án 3: Công ty bỏ kênh bán hàng qua catalogue để tập trung vào bán hàng qua mạng. Đây là loại bỏ một kênh phân phối (catalogue), nhưng không nhất thiết là loại bỏ trung gian (nếu catalogue được phân phối qua bên thứ ba). Tuy nhiên, trong các lựa chọn này, đây là đáp án gần đúng nhất với việc loại bỏ một khâu trung gian.
Phương án 4: Công ty bắt đầu bán qua các cửa hàng tổng hợp phân phối bên cạnh bán hàng qua catalogue. Đây là thêm một kênh phân phối, không loại bỏ trung gian.

Như vậy, phương án 3 là đáp án phù hợp nhất, thể hiện việc công ty giảm bớt sự phụ thuộc vào các kênh phân phối truyền thống (ở đây là catalogue), tiến gần hơn đến việc bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, dù có thể catalogue được phân phối bởi bên thứ ba.