Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tứ vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử:

Loại bỏ trung gian trong thương mại điện tử nghĩa là nhà sản xuất hoặc người cung cấp dịch vụ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, không thông qua các kênh phân phối truyền thống như cửa hàng bán lẻ hoặc nhà phân phối.

Phương án 1: Công ty mở rộng kênh bán hàng qua mạng bên cạnh bán hàng qua catalogue in ấn. Đây là thêm một kênh phân phối, không loại bỏ trung gian.
Phương án 2: Công ty mở rộng bán hàng qua mạng bên cạnh bán hàng qua các cửa hàng tổng hợp phân phối. Đây là thêm một kênh phân phối, không loại bỏ trung gian.
Phương án 3: Công ty bỏ kênh bán hàng qua catalogue để tập trung vào bán hàng qua mạng. Đây là loại bỏ một kênh phân phối (catalogue), nhưng không nhất thiết là loại bỏ trung gian (nếu catalogue được phân phối qua bên thứ ba). Tuy nhiên, trong các lựa chọn này, đây là đáp án gần đúng nhất với việc loại bỏ một khâu trung gian.
Phương án 4: Công ty bắt đầu bán qua các cửa hàng tổng hợp phân phối bên cạnh bán hàng qua catalogue. Đây là thêm một kênh phân phối, không loại bỏ trung gian.

Như vậy, phương án 3 là đáp án phù hợp nhất, thể hiện việc công ty giảm bớt sự phụ thuộc vào các kênh phân phối truyền thống (ở đây là catalogue), tiến gần hơn đến việc bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, dù có thể catalogue được phân phối bởi bên thứ ba.

Mạng Extranet là một mạng riêng ảo (VPN) mở rộng, cho phép các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp, khách hàng hoặc các tổ chức khác truy cập một phần vào mạng Intranet của một công ty. Nó không nhất thiết phải sử dụng đường truyền dữ liệu riêng biệt. Thay vào đó, nó thường sử dụng Internet công cộng để kết nối các mạng Intranet, nhưng sử dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa và xác thực để đảm bảo an toàn cho dữ liệu. Vì vậy, khẳng định rằng Extranet *dùng đường truyền dữ liệu của riêng mình* là không chính xác.

Intranet đúng là một mạng riêng được các tổ chức sử dụng giao thức Internet để liên kết và chia sẻ thông tin nội bộ giữa các bộ phận. Nó hoạt động như một phiên bản Internet thu nhỏ, chỉ dành cho nhân viên của tổ chức đó truy cập.

Định giá động (dynamic pricing) là chiến lược định giá mà doanh nghiệp điều chỉnh giá sản phẩm hoặc dịch vụ theo thời gian thực để phản ánh những thay đổi trong điều kiện thị trường, chẳng hạn như cung, cầu, giá của đối thủ cạnh tranh và các yếu tố bên ngoài khác. Việc sử dụng hệ thống thông tin hiện đại cho phép thu thập và phân tích dữ liệu nhanh chóng, từ đó điều chỉnh giá một cách linh hoạt. Vì vậy, câu phát biểu trên là đúng.

Trong điều kiện các yếu tố khác không đổi (chất lượng, dịch vụ,...), người tiêu dùng thường có xu hướng lựa chọn sản phẩm có giá thấp hơn. Điều này xuất phát từ nguyên tắc tối đa hóa lợi ích trong kinh tế học, khi người tiêu dùng muốn nhận được giá trị cao nhất cho số tiền bỏ ra. Vì vậy, câu khẳng định trên là đúng.