Loại bất bình nào thường là kết quả của những đồn đại, bán tín bán nghi và chuyện lượm lặt.

Biết lắng nghe, khả năng suy xét, khả năng thuyết phục

Đối xử công bằng với mọi người, khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của NLĐ

Khả năng giao tiếp tốt và thấu hiểu nhân viên cấp dưới

Tất cả các phương án trên đều đúng

1-2-3-4

1-3-2-4

2-1-3-4

1-4-3-2

Quan sát hành vi

Quản trị theo mục tiêu

So sánh cấp

Xếp hạng luân phiên

Phỏng vấn

Phiếu điều tra

Quan sát

Phối hợp cả 3 phương pháp

Phát sinh nhiều mâu thuẫn trong công việc

Kết quả làm việc kém

Giảm chi phí đào tạo

Mức thuyên chuyển công tác cao

Thu hút nhân viên

Duy trì những nhân viên giỏi

Kích thích động viên nhân viên

A, B, Cđều đúng

Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực

Nhóm chức năng đào tạo và phát triển

Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực

Cả 3 nhóm chức năng trên

Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng

Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó

Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người

Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức

Quảng cáo trên đài truyền hình

Quảng cáo qua đài phát thanh

Quảng cáo trên báo chí

Phát tờ rơi

Đây là những người được trang bị kiến thức tiên tiến, mới, được đào tạo có hệ thống về chuyên môn

Những người này có cách nhìn mới đối với tổ chức, có thể đổi mới, sáng tạo

Làm quen với công việc nhanh chóng

Có khả năng làm thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà không sợ bị phản ứng hoặc theo lề thói