Kỹ năng nào dưới đây không thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự:

 

Chức năng kiểm soát trong quản trị bao gồm việc đảm bảo các mục tiêu được thực hiện, hiệu chỉnh các hoạt động để đi đúng hướng và xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự để đo lường hiệu quả. Tuy nhiên, việc điều chỉnh mục tiêu lại thuộc về chức năng hoạch định (planning), không phải kiểm soát (controlling). Kiểm soát là theo dõi và điều chỉnh hoạt động để đạt được mục tiêu *đã* được xác định.

Một tổ chức, theo định nghĩa, là một tập hợp người hoặc nhóm người làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu chung. Do đó, một tổ chức cần phải có mục đích riêng, có các thành viên tham gia và có một cơ cấu tổ chức mang tính hệ thống để quản lý và điều phối hoạt động. Vì vậy, đáp án "Cả 3 câu trên đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

Theo tài liệu và các nghiên cứu về phân bổ thời gian cho các chức năng kiểm tra trong quản lý dự án và các lĩnh vực liên quan, thời gian dành cho chức năng kiểm tra cấp cao thường chiếm khoảng 15% tổng thời gian dự án. Con số này có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp và quy mô của dự án, nhưng 15% là một ước tính hợp lý và thường được sử dụng làm tham chiếu.

Ở các cấp bậc quản trị khác nhau, tầm quan trọng của các kỹ năng quản trị cũng khác nhau.

* Kỹ năng kỹ thuật: Càng lên các cấp quản trị cao hơn, kỹ năng kỹ thuật càng ít quan trọng hơn. Bởi vì ở các cấp cao hơn, nhà quản trị tập trung vào việc hoạch định chiến lược, ra quyết định và điều phối hoạt động, thay vì trực tiếp thực hiện các công việc kỹ thuật.
* Kỹ năng nhân sự (kỹ năng mềm): Kỹ năng này luôn quan trọng ở mọi cấp bậc quản trị, nhưng đặc biệt quan trọng ở các cấp cao hơn. Ở các cấp cao hơn, nhà quản trị cần có khả năng giao tiếp, lãnh đạo, tạo động lực và giải quyết xung đột để quản lý đội ngũ nhân viên và đạt được mục tiêu chung.
* Kỹ năng tư duy (kỹ năng nhận thức): Kỹ năng này càng quan trọng ở các cấp quản trị cao hơn. Nhà quản trị cấp cao cần có khả năng phân tích thông tin, đánh giá rủi ro, đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Như vậy, đáp án phù hợp nhất là: Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng.

Nhà quản trị cấp thấp (hay còn gọi là quản lý tuyến đầu, giám sát viên) chủ yếu tập trung vào việc điều khiển, giám sát trực tiếp công việc của nhân viên, đảm bảo các hoạt động diễn ra theo đúng kế hoạch và quy trình đã được thiết lập. Họ ít tham gia vào các hoạt động hoạch định chiến lược hoặc tổ chức quy mô lớn như các cấp quản trị cao hơn.