JavaScript is required

Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng:

A.

Mẫu hàng miễn phí

B.

Chính sách trả lại hàng

C.

Giảm giá

D.

Bảo hành

Trả lời:

Đáp án đúng: C


Câu hỏi yêu cầu tìm hoạt động *không* làm tăng lòng tin về chất lượng sản phẩm. * **Mẫu hàng miễn phí:** Cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua, từ đó tăng lòng tin về chất lượng nếu sản phẩm tốt. * **Chính sách trả lại hàng:** Đảm bảo khách hàng có thể trả lại hàng nếu không hài lòng, giảm rủi ro khi mua và tăng lòng tin. * **Giảm giá:** Chủ yếu thúc đẩy doanh số và có thể làm tăng sự hấp dẫn của sản phẩm, nhưng không trực tiếp liên quan đến việc chứng minh hoặc đảm bảo chất lượng. Đôi khi giảm giá còn khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. * **Bảo hành:** Cam kết sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu có lỗi, là bằng chứng trực tiếp về sự tự tin của nhà sản xuất vào chất lượng sản phẩm. Như vậy, giảm giá không trực tiếp làm tăng lòng tin về chất lượng sản phẩm như các phương án còn lại.

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan