Hệ thống các giá trị xác định của doanh nghiệp với những người sở
hữu, nhà quản trị, người lao động, khách hàng và các đối tượng hữu quan khác

Hành vi

Nguyên tắc

Thái độ

Ứng xử

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Hệ thống các giá trị xác định của doanh nghiệp với những người sở hữu, nhà quản trị, người lao động, khách hàng và các đối tượng hữu quan khác được gọi là **nguyên tắc**. Các nguyên tắc này đóng vai trò là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, định hướng hành vi, thái độ và ứng xử của các thành viên.

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 7:

Theo quan điểm của Edgar Schein, cách bài trí, biểu tượng, khẩu hiệu, lễ hội thuộc về cấp độ trong văn hóa doanh nghiệp

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo mô hình của Edgar Schein về văn hóa doanh nghiệp, có ba cấp độ:

1. Cấp độ hữu hình (Artifacts): Đây là cấp độ dễ thấy nhất, bao gồm các yếu tố vật chất như cách bài trí văn phòng, biểu tượng, khẩu hiệu, lễ hội, nghi thức, trang phục, và các câu chuyện về công ty. Chúng là những biểu hiện bên ngoài của văn hóa doanh nghiệp.
2. Cấp độ những giá trị được chấp nhận (Espoused Values): Đây là những giá trị, chuẩn mực và quy tắc mà công ty tuyên bố và mong muốn nhân viên tuân theo. Chúng thường được ghi trong các tài liệu chính thức của công ty.
3. Cấp độ những quan niệm chung (Basic Underlying Assumptions): Đây là những niềm tin, nhận thức và cảm xúc sâu sắc, thường là vô thức, mà các thành viên trong tổ chức chia sẻ. Chúng là nền tảng cho các giá trị và hành vi của tổ chức.

Vì câu hỏi đề cập đến "cách bài trí, biểu tượng, khẩu hiệu, lễ hội", chúng thuộc về cấp độ hữu hình.

Câu 8:

Sứ mệnh “Vì một tương lai tốt đẹp hơn cho người Việt” của tập đoàn Vingroup thể hiện cấp độ trong văn hóa doanh nghiệp này.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sứ mệnh của một doanh nghiệp thể hiện mục tiêu cao cả mà doanh nghiệp đó hướng đến, nó định hướng cho mọi hoạt động và thể hiện những giá trị mà doanh nghiệp cam kết theo đuổi. Trong văn hóa doanh nghiệp, sứ mệnh thuộc cấp độ những quan niệm chung, bởi nó là những niềm tin, nhận thức được chia sẻ rộng rãi trong toàn bộ tổ chức, ảnh hưởng đến cách mọi người hành xử và đưa ra quyết định.

Câu 9:

Cốt lõi của văn hóa FPT là niềm vui và tình cảm. Nhận định này cho thấy cấp độ trong văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn này.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến "cốt lõi" của văn hóa FPT, đó là niềm vui và tình cảm. Đây là những giá trị mà FPT coi trọng và thể hiện trong hoạt động của mình. Do đó, nó thuộc cấp độ những giá trị được chấp nhận trong văn hóa doanh nghiệp. Các giá trị này định hướng hành vi và thái độ của nhân viên.

Câu 10:

Sự hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp thường trải qua giai đoạn.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sự hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp thường trải qua 3 giai đoạn chính: (1) Giai đoạn hình thành ban đầu, khi các giá trị và niềm tin cốt lõi được thiết lập bởi người sáng lập hoặc nhóm lãnh đạo; (2) Giai đoạn phát triển và củng cố, khi văn hóa được lan tỏa và thể hiện qua các hành vi, quy trình, và chính sách của tổ chức; và (3) Giai đoạn duy trì và phát triển, khi văn hóa được điều chỉnh để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh và tiếp tục được cải thiện để tạo lợi thế cạnh tranh.

Câu 11:

Ngành nghề kinh doanh nào sau đây thường có văn hóa doanh nghiệp đề cao tính cạnh tranh cao?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ngành công nghiệp bán lẻ, đặc biệt là các chuỗi cửa hàng lớn hoặc các nhà bán lẻ trực tuyến, thường xuyên đối mặt với áp lực cạnh tranh rất lớn để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tập trung vào việc cải thiện hiệu quả, giảm chi phí, tăng cường marketing và đổi mới sản phẩm/dịch vụ để vượt trội so với đối thủ. Ngành công nghiệp giáo dục và y tế mặc dù cũng có cạnh tranh, nhưng thường tập trung hơn vào chất lượng dịch vụ và uy tín hơn là cạnh tranh trực tiếp về giá cả hoặc thị phần một cách quyết liệt như bán lẻ.

Câu 12:

Môi trường làm việc nào sau đây thể hiện văn hóa doanh nghiệp hướng đến sự sáng tạo?

Lời giải: