Dịch vụ khách hàng theo quan điểm logistics là:

Sự thỏa mãn về lợi ích của các công ty logistics

Không tạo ra gì cả

Sự thỏa mãn của khách hàng

Hành động mua hàng của khách hàng

Lưu kho tại trung tâm phân phối

Quản lý tồn kho thành phẩm

Vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến kho

Tự cung, tự cấp

Thuê bên ngoài nhưng chủ yếu là làm thủ tục xuất nhập khẩu và thuê kho

Thuê bên ngoài nhưng chủ yếu là làm thủ tục xuất nhập khẩu và thuê xe vận tải

Thuê bên ngoài nhưng chủ yếu là làm thủ tục xuất nhập khẩu và thuê xe vận tải

Vận tải và phân phối hàng hóa

Bảo quản hàng hóa và quản lý kho bãi

Sản xuất hàng hóa cung cấp cho khách hàng

Cung cấp bao bì, nhãn mác và đóng gói sản phẩm

Mua hàng

Quản trị dây chuyền cung ứng

Phân phối

Hệ thống logistics

Place

Item

Cost

Customer

Khả năng tài chính

Nguồn nhân lực

Khả năng ứng dụng công nghệ

Các chính sách và định hướng của chính phủ

Quản lý sản xuất

Quản trị hậu cần

Quản trị các chuỗi cung ứng

Quản lý dịch vụ khách hàng

Cạnh tranh không lành mạn

Thiếu hẳn sự liên kết

Vì nước ta còn nghèo nên dịch vụ logistics không thể mạnh

Câu a và b

Trọng lượng dầu nước, xuồng cứu sinh

Trọng lượng dầu và trọng lượng nước

Trọng lượng thuyền viên và thực phẩm

Trọng lượng của con tàu không hàng