Dịch vụ có thể được cung cấp bởi

Cá nhân

Tổ chức nhà nước

Tổ chức xã hội

Cả A, B, C

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ có thể được cung cấp bởi nhiều chủ thể khác nhau, bao gồm cá nhân, tổ chức nhà nước và tổ chức xã hội. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Cả A, B, C".

600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Phần 1

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 25:

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu liên quan đến việc dịch vụ được cung cấp dựa trên quyền sở hữu hàng hóa. Nếu dịch vụ được cung cấp từ hàng hóa thuộc sở hữu của người mua (ví dụ: sửa chữa ô tô của khách hàng), thì đó là một loại hình dịch vụ. Nếu dịch vụ được cung cấp từ hàng hóa thuộc sở hữu của người bán (ví dụ: cho thuê xe), thì đó là một loại hình dịch vụ khác. Do đó, cả hai trường hợp đều có thể xảy ra tùy thuộc vào bản chất của dịch vụ.

Phương án A: Hàng hóa thuộc sở hữu của người bán (ví dụ: dịch vụ cho thuê)
Phương án B: Hàng hóa thuộc sở hữu của người mua (ví dụ: dịch vụ sửa chữa)
Phương án C: Cả A và B đều đúng vì dịch vụ có thể liên quan đến hàng hóa thuộc sở hữu của cả người bán lẫn người mua.
Phương án D: Tất cả đều sai.

Vậy đáp án đúng là C.

Câu 26:

Mức độ tiếp xúc với khách hàng bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mức độ tiếp xúc với khách hàng thường được phân loại thành ba mức chính: tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp. Điều này giúp các doanh nghiệp điều chỉnh quy trình và dịch vụ của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của các phân khúc khách hàng khác nhau.

Câu 27:

Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong marketing, cả người bán và người mua đều đóng vai trò quan trọng. Người bán tìm cách tiếp cận, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và thuyết phục người mua. Ngược lại, người mua tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình. Tuy nhiên, marketing hiệu quả thường là công việc của bên nào chủ động hơn trong việc tìm kiếm và thúc đẩy quá trình trao đổi. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia.

Câu 28:

Các nhà sản xuất sử dụng những người trung gian phân phối vì những lý do sau đây, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về lý do nhà sản xuất sử dụng trung gian phân phối.

Phương án 1, 2, và 3 đều là các lý do chính đáng. Các nhà sản xuất thường không có đủ nguồn lực tài chính để tự mình thực hiện tất cả các chức năng phân phối (1). Họ cũng nhận ra lợi ích của việc chuyên môn hóa, tập trung vào sản xuất và để các trung gian lo việc phân phối (2). Thêm vào đó, một số nhà sản xuất đơn giản là không muốn tham gia vào quá trình phân phối phức tạp (3). Vì vậy, phương án 4 "Không câu nào đúng" là đáp án chính xác vì 3 đáp án trên đều là các lý do mà nhà sản xuất sử dụng các trung gian phân phối.

Câu 29:

Quảng cáo trên báo chí thường tốn kém hơn quảng cáo trên truyền hình.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quảng cáo trên truyền hình thường có chi phí sản xuất cao hơn (quay phim, diễn viên, kỹ xảo) và chi phí phát sóng cũng đắt đỏ hơn, đặc biệt là vào các khung giờ vàng. Do đó, quảng cáo trên truyền hình thường tốn kém hơn quảng cáo trên báo chí.

Câu 30:

Căn cứ duy nhất để xác định ngân sách cho quảng cáo là dựa vào doanh thu bán hàng.

Lời giải: