Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải:

The Human Side of Enterprise – Mc. Gregor

= The Principles of Scientific Management – W. Taylor

The End of Economic Man – Peter Drunker

In search of exellence – Tom Peter and Robert H. Waterman

Tri thức

Trình độ nhận thức của công nhân

Thiết bị

Kĩ thuật

6

7

8

9

Sự mong muốn biết những sai lệch giữa thực tế và kế hoạch

Sự theo sát quá trình thực hiện nhằm đảm bảo rằng các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra đã và đang được hoàn thành

Sự điều chỉnh những mong muốn cho phù hợp với khả năng thực tế diễn ra

Sự xem xét, đánh giá kết quả thực hiện, kiểm tra và so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm

Để so sánh với tiêu chuẩn và từ đó có biện pháp sửa chữa kịp thời

Để chuẩn bị kế hoạch hoạt động sắp tới cho doanh nghiệp

Để xác định được mục tiêu tiếp theo của công ty

Cả 3 đều đúng

Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu khác nhau

Cơ sở để đo lường kết quả chỉ bằng chỉ tiêu định lượng là số giờ công và số lượng phế phẩm

Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu định lượng là đơn vị tiền tệ, doanh thu

Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu định lượng như số giờ công, số lượng phế phẩm, đơn vị tiền tệ như chi phí, doanh thu hoặc bất cứ khái niệm nào để đo lường thành quả

Vì nó giúp nhà quản trị nắm được điều gì đang xảy ra

Vì nếu không hiểu rõ, nhà quản trị không thể sử dụng được nó và việc kiểm tra sẽ vô nghĩa

Cả A, B đúng

A sai, B đúng

Nâng cao hiệu quả hoạt động

Nâng cao chất lượng sản phẩm

Nâng cao việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Tất cả các câu trên đều đúng

Kỹ thuật quản trị

Chức năng quản trị

Quan niệm quản trị

Kỹ năng quản trị

A1

A2

C1

C2