Đặc điểm của dịch vụ là?

Mã hoá là quá trình chuyển đổi thông tin hoặc ý tưởng thành một dạng thức biểu tượng để truyền đạt. Trong ngữ cảnh này, khi các ý tưởng được biến đổi thành các hình thức có tính biểu tượng (ví dụ: ngôn ngữ, hình ảnh, ký hiệu), thì quá trình đó được gọi là mã hoá.

Kênh Marketing trực tiếp là kênh mà nhà sản xuất bán hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, không thông qua bất kỳ trung gian nào. Do đó, phương án "Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng" là đáp án chính xác. Các phương án còn lại đều mô tả các kênh có sự tham gia của trung gian (bán buôn, bán lẻ), không phải kênh trực tiếp.

Các xung đột trong kênh phân phối, bao gồm xung đột theo chiều dọc (giữa các cấp độ khác nhau trong cùng một kênh, ví dụ nhà sản xuất và nhà bán lẻ) và xung đột theo chiều ngang (giữa các thành viên cùng cấp độ trong kênh, ví dụ hai nhà bán lẻ khác nhau), thường dẫn đến giảm hiệu quả hoạt động của kênh do cạnh tranh không lành mạnh, thiếu hợp tác và giảm lợi nhuận. Do đó, các xung đột này không thể làm tăng hiệu quả của kênh. Vậy, đáp án chính xác là "Tất cả các câu trên" vì nó bao gồm cả xung đột dọc, xung đột ngang và hệ quả của xung đột (giảm hiệu quả kênh).

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần biết chiến lược cụ thể nào đang được đề cập. Tuy nhiên, với các lựa chọn được đưa ra, ta có thể phân tích như sau:

* Quảng cáo: Thường được sử dụng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Nó có thể hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý và thúc đẩy doanh số.
* Tuyên truyền: Tập trung vào việc lan truyền thông tin, thường mang tính thuyết phục cao, để thay đổi nhận thức hoặc hành vi của công chúng.
* Ưu đãi trung gian: Là các chương trình khuyến mãi, chiết khấu hoặc hỗ trợ dành cho các đối tác phân phối (ví dụ: đại lý, nhà bán lẻ). Mục đích là khuyến khích họ bán sản phẩm/dịch vụ của mình nhiều hơn.

Nếu chiến lược là tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số trực tiếp, quảng cáo có thể là lựa chọn tốt nhất. Nếu chiến lược là thay đổi nhận thức của công chúng về một vấn đề cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, tuyên truyền có thể phù hợp hơn. Nếu chiến lược là tăng doanh số thông qua các kênh phân phối hiện có, ưu đãi trung gian sẽ phát huy tác dụng. Do không có thông tin về chiến lược, câu trả lời chính xác phụ thuộc vào ngữ cảnh cụ thể.

Tuy nhiên, vì câu hỏi đặt ra là công cụ nào *phát huy tác dụng cao nhất*, và không có ngữ cảnh cụ thể, ta có thể giả định rằng câu hỏi hướng đến một chiến lược chung, ví dụ như giới thiệu sản phẩm mới. Trong trường hợp này, quảng cáo thường là công cụ quan trọng nhất.