JavaScript is required

CRM và TQM là hai khái niệm chứng tỏ các mô hình kinh doanh luôn được phát triển.

A.

Đúng

B.

Sai

Trả lời:

Đáp án đúng: A


CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) và TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) là hai khái niệm quan trọng trong quản lý kinh doanh hiện đại. Sự ra đời và phát triển của chúng cho thấy các mô hình kinh doanh không ngừng được cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng. CRM tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, trong khi TQM hướng đến việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì vậy, câu phát biểu này là đúng.

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan