Trả lời:
Đáp án đúng: B
Số lượng nhóm khách hàng của một doanh nghiệp có thể thay đổi tùy thuộc vào cách phân loại và ngành nghề kinh doanh cụ thể. Tuy nhiên, một cách tiếp cận phổ biến là chia thành các nhóm chính sau:
1. **Khách hàng hiện tại:** Những người đang mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
2. **Khách hàng tiềm năng:** Những người có thể sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trong tương lai.
3. **Khách hàng cũ:** Những người đã từng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nhưng hiện tại không còn nữa.
4. **Khách hàng trung thành:** Những khách hàng thường xuyên mua sản phẩm/dịch vụ và có sự gắn bó với thương hiệu.
Do đó, đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đưa ra là 4.
Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút