Chọn câu sai trong các câu dưới đây:

Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số

Công việc bán hàng mang lại nhiều cơ hội thăng tiến

Nghề bán hàng gặp nhiều thách thức nên tạo ra nhiều cơ hội để người bán hàng rèn luyện kỹ năng, tính kiên trì

Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu chọn câu sai trong các câu được đưa ra. Phương án 4 "Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công" là một khẳng định tuyệt đối và không đúng. Bán hàng thành công phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như kỹ năng giao tiếp, kiến thức sản phẩm, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, chứ không chỉ riêng tốc độ nói. Các phương án còn lại đều là những nhận định đúng về công việc bán hàng.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 2

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 13:

Một người bán hàng kiên trì là người:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định đặc điểm của một người bán hàng kiên trì. Kiên trì có nghĩa là bền bỉ, giữ vững lập trường và quyết tâm không từ bỏ mục tiêu dù gặp khó khăn. Trong các lựa chọn, phương án 4 mô tả chính xác nhất hành vi này, nhấn mạnh sự bền bỉ và quyết tâm vượt qua trở ngại.

Câu 14:

Trong Marketing quan hệ, lực lượng bán hàng có 4 vai trò:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong Marketing quan hệ, lực lượng bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Vai trò của họ bao gồm:

1. Tạo ra mối quan hệ: Xây dựng và phát triển mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
2. Doanh số: Đạt được mục tiêu doanh số thông qua việc bán hàng.
3. Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất trước, trong và sau khi mua hàng.
4. Thực thi Marketing quan hệ: Triển khai các hoạt động Marketing quan hệ để tăng cường sự gắn bó của khách hàng.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là phương án 3. Các đáp án khác không hoàn toàn chính xác vì tập trung quá nhiều vào khía cạnh sản phẩm hoặc các yếu tố marketing hỗn hợp khác mà không nhấn mạnh vai trò xây dựng quan hệ của lực lượng bán hàng trong marketing quan hệ.

Câu 15:

Lựa chọn 4 vấn đề cần lưu ý cho một bản kế hoạch chiến lược bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để xây dựng một kế hoạch chiến lược bán hàng hiệu quả, cần xem xét cả tình hình hiện tại của bộ phận bán hàng (bao gồm hiệu suất, điểm mạnh, điểm yếu), các xu hướng thị trường hiện tại (ví dụ: sự thay đổi trong hành vi khách hàng, công nghệ mới), các mục tiêu bán hàng quan trọng (ví dụ: tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần), và các chiến lược cụ thể để đạt được những mục tiêu đó. Đồng thời, cũng cần đánh giá tình hình hiện tại của công ty nói chung, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định các chỉ tiêu bán hàng cụ thể và lựa chọn các phương thức bán hàng phù hợp. Vì vậy, cả hai lựa chọn A và B đều đúng.

Câu 16:

Kỹ năng nào trong các kỹ năng sau đây quyết định thành công của bán hàng theo mô hình Thỏa mãn nhu cầu:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong mô hình bán hàng "Thỏa mãn nhu cầu", việc lắng nghe tích cực là kỹ năng quan trọng nhất. Lắng nghe giúp người bán hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng. Khi hiểu được những điều này, người bán mới có thể đưa ra giải pháp phù hợp, thuyết phục và chốt giao dịch thành công. Các kỹ năng khác như thuyết phục, xử lý vấn đề và kết thúc thương vụ đều quan trọng, nhưng chúng chỉ hiệu quả khi dựa trên sự thấu hiểu khách hàng thông qua lắng nghe.

Câu 17:

Những nội dung chính của tạo dựng hồ sơ khách hàng mới:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc tạo dựng hồ sơ khách hàng mới bao gồm tất cả các bước: xây dựng hồ sơ khách hàng tiềm năng, xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, và đánh giá khách hàng tiềm năng. Do đó, đáp án đúng là "Cả 3 nội dung trên".

Câu 18:

Nhiệm vụ nào của nhà quản lý bán hàng thuộc về chức năng tổ chức?

Lời giải: