Trong Marketing quan hệ, lực lượng bán hàng có 4 vai trò:

Tình hình hiện tại của bộ phận bán hàng, các xu hướng hiện nay, các mục tiêu quan trọng nhất, các chiến lược nhằm đạt được những mục tiêu quan trọng

Tình hình hiện tại của công ty, các đối thủ cạnh tranh, các chỉ tiêu bán hàng, các phương thức bán hàng

A, B đều đúng

A, B đều sai

Thuyết phục khách hàng

Xử lý vấn đề

Kết thúc thương vụ

Lắng nghe

Xây dựng hồ sơ khách hàng tiềm năng

Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Đánh giá khách hàng tiềm năng

Cả 3 nội dung trên

Thiết lập mục tiêu của bộ phận bán hàng để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

Thiết lập cơ cấu lực lượng bán hàng

Thiết lập các chính sách quản lý đội ngũ bán hàng

Thiết lập các chính sách đánh giá lực lượng bán hàng

Cải tiến quy trình, thủ tục làm việc của bộ phận bán hàng

Xây dựng kế hoạch, chỉ tiêu bán hàng

Kiểm tra quy trình, tình hình thực hiện công việc của cấp dưới cũng như các quy trình liên phòng ban

Giới thiệu nhân sự để tuyển dụng

Dịch vụ khách hàng

Theo dõi đơn hàng

Đào tạo/tuyển dụng

Theo dõi đơn hàng

ĐDBH giỏi là người thông thạo nghiệp vụ

ĐDBH giỏi là người có kỹ năng giao tiếp tốt

ĐDBH giỏi là người dùng thủ đoạn để bán được nhiều sản phẩm

ĐDBH giỏi là người thông hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng

Giám đốc bán hàng toàn quốc

Giám đốc bán hàng khu vực

Giám sát bán hàng

Giám đốc bán hàng cho khách hàng quốc gia

Kỹ năng cần thiết để trở thành giám đốc bán hàng chuyên nghiệp

Kiến thức cần thiết để trở thành giám đốc bán hàng chuyên nghiệp

Niềm đam mê và sự trải nghiệm để trở thành giám đốc bán hàng chuyên nghiệp

Khả năng học hỏi, quan sát, lãnh đạo giám đốc bán hàng chuyên nghiệp

Doanh số và chi phí

Doanh số và tài chính

Chi phí và tài chính

Doanh số, chi phí và tài chính