Chọn câu đúng trong những câu sau đây:

Phương thức bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương thức bán hàng tập trung vào cách thức người bán tiếp cận và tạo điều kiện cho người mua tiếp cận hàng hóa và dịch vụ. Các phương án khác mô tả các khía cạnh khác nhau của bán hàng như quản lý lực lượng bán hàng, quy trình bán hàng cá nhân và quá trình làm cho khách hàng nhận thức về sản phẩm. Do đó, phương án 2 là đáp án chính xác nhất.

Câu 37:

Tổ chức nghiên cứu chuyên biệt về bán hàng, nhằm xác định:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tổ chức nghiên cứu chuyên biệt về bán hàng có mục tiêu bao quát hơn là chỉ xác định doanh số hoặc năng lực bán hàng đơn thuần. Nó còn bao gồm việc đánh giá năng lực thị trường (tiềm năng và đặc điểm của thị trường), năng lực bán hàng của công ty (khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng), doanh số sản phẩm (kết quả bán hàng thực tế) và dự báo bán hàng (ước tính doanh số trong tương lai). Vì vậy, đáp án đầy đủ nhất là đáp án số 3.

Câu 38:

Để trở thành giám đốc bán hàng chuyên nghiệp thì cần những gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để trở thành giám đốc bán hàng chuyên nghiệp, cần có sự kết hợp của nhiều yếu tố, trong đó quan trọng nhất là niềm đam mê với công việc, sự trải nghiệm thực tế để tích lũy kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn về bán hàng và quản lý, cũng như các kỹ năng cần thiết như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giải quyết vấn đề,... Các yếu tố khác như sự tự tin, tốt bụng, sáng tạo, nhạy cảm, năng khiếu, hiền lành có thể hỗ trợ, nhưng không phải là yếu tố quyết định để trở thành một giám đốc bán hàng chuyên nghiệp.

Câu 39:

Một trong những khó khăn lớn nhất của giám đốc bán hàng mới khi chuyển tiếp từ nhân viên lên giám đốc bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khó khăn lớn nhất khi chuyển từ nhân viên lên giám đốc bán hàng thường liên quan đến việc phát triển các kỹ năng và năng lực quản lý. Nhân viên bán hàng giỏi có thể thành công nhờ kỹ năng bán hàng cá nhân, nhưng để trở thành giám đốc bán hàng hiệu quả, họ cần học cách lãnh đạo, huấn luyện, giao việc, đánh giá hiệu suất và giải quyết vấn đề cho cả một đội ngũ. Các phương án khác như tạo mối quan hệ, làm việc nhóm và giao tiếp tuy quan trọng, nhưng thường đã được rèn luyện ở mức độ nào đó khi còn là nhân viên, trong khi kỹ năng quản lý là một bước tiến lớn hơn, đòi hỏi sự học hỏi và phát triển đáng kể.

Câu 40:

Phần mềm trong thù lao trả cho nhân viên bán hàng bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phần mềm trong thù lao trả cho nhân viên bán hàng thường bao gồm tiền lương cơ bản và tiền hoa hồng. Tiền lương cơ bản đảm bảo một mức thu nhập tối thiểu, còn tiền hoa hồng khuyến khích nhân viên bán hàng đạt doanh số cao hơn. Tiền công tác phí là khoản chi trả cho các chi phí phát sinh trong quá trình đi công tác, và trợ cấp ốm đau là khoản hỗ trợ khi nhân viên bị ốm. Vì vậy, tiền hoa hồng là một phần mềm trong thù lao bán hàng.

Câu 41:

Giai đoạn cuối cùng của quá trình lựa chọn nhân viên bán hàng để bổ nhiệm Giám đốc bán hàng là gì:

Lời giải: