Chọn câu đúng:

Làm mẫu (Role modeling) là một phần quan trọng của khả năng hành động chiến lược, đặc biệt trong vai trò lãnh đạo. Nó bao gồm:

• Lãnh đạo bằng ví dụ: Người lãnh đạo thể hiện các hành vi và giá trị mong muốn, từ đó truyền cảm hứng và định hướng cho người khác.


• Cung cấp các hình mẫu: Tạo ra hoặc giới thiệu những người có những phẩm chất và kỹ năng mà tổ chức muốn phát triển.


• Các thái độ và hành vi chuyên nghiệp, mẫu mực: Thể hiện sự chuyên nghiệp và chuẩn mực trong mọi hành động, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Do đó, tất cả các lựa chọn trên đều là những khía cạnh của việc làm mẫu (role modeling) trong khả năng hành động chiến lược.

Trong bán dịch vụ, khách hàng không thể trực tiếp thấy hoặc chạm vào sản phẩm trước khi mua. Do đó, nhân viên bán hàng cần tập trung vào việc làm nổi bật giá trị mà dịch vụ đó mang lại cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ lợi ích và giải pháp mà dịch vụ cung cấp, từ đó tăng khả năng quyết định mua hàng.

Bán hàng đối tác: Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và tin cậy với khách hàng. Điều này đòi hỏi phải hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của khách hàng thông qua nghiên cứu và khảo sát kỹ lưỡng để có thể cung cấp các giải pháp phù hợp và mang lại giá trị thực sự cho họ.

Bán hàng quan hệ: Chú trọng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Tuy nhiên, mức độ nghiên cứu và khảo sát có thể không sâu rộng như bán hàng đối tác.

Bán hàng giao dịch: Tập trung vào việc thực hiện các giao dịch mua bán nhanh chóng, ít chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài. Việc nghiên cứu và khảo sát thường không được ưu tiên.

Vậy nên, "Bán hàng đối tác" là đáp án đúng.