Phương án D sai. Thay đổi chuyển dạng (transformational change) tạo ra sự thay đổi lớn và thường nhanh chóng, không phải chậm chạp. Các thay đổi này có tính cách mạng và có thể làm thay đổi hoàn toàn tổ chức. Các phương án A, B, và C đều đúng.
Vai trò của nhà quản trị được chia thành ba nhóm chính: vai trò thông tin, vai trò quan hệ và vai trò quyết định. Các vai trò thông tin bao gồm: giám sát, phổ biến thông tin và phát ngôn. Vai trò liên lạc thuộc nhóm vai trò quan hệ. Vì vậy, đáp án B là đáp án không thuộc nhóm vai trò thông tin.
"Đi bằng đầu gối" là một thành ngữ thường được dùng để chỉ những người thiếu chính kiến, dễ bị người khác điều khiển hoặc phải dựa dẫm vào người khác để đạt được mục đích. Trong các lựa chọn trên, "Chiến lược tham khảo cấp trên" thể hiện rõ nhất việc người thực hiện không tự quyết định mà phải xin ý kiến hoặc dựa vào quyết định của cấp trên. Do đó, hành động này có thể bị coi là "đi bằng đầu gối".
Hiệu quả lãnh đạo được đánh giá chủ yếu dựa trên năng suất làm việc và kết quả hoạt động của nhóm hoặc tổ chức mà người đó lãnh đạo. Các yếu tố khác như thái độ của cấp dưới hoặc sự ảnh hưởng lên sự phát triển của tổ chức cũng quan trọng, nhưng chúng chỉ là các yếu tố gián tiếp đóng góp vào hiệu quả cuối cùng, được đo bằng kết quả thực tế. Do đó, phương án A là chính xác nhất.
Vai trò chủ yếu của người lãnh đạo cấp cao bao gồm việc đưa ra các quyết định chiến lược cho tổ chức, đảm bảo sự phát triển và định hướng lâu dài. Các lựa chọn B và C mô tả vai trò của các cấp quản lý thấp hơn. Do đó, đáp án D (Tất cả đều đúng) không chính xác trong trường hợp này.
