Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng.

Attention - Website thu hút được sự chú ý của khách hàng

Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu

Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng

Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng

Đáp án đúng: C

AIDA là một mô hình marketing mô tả các giai đoạn mà một cá nhân trải qua trong quá trình mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Các giai đoạn này bao gồm: Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Mong muốn), và Action (Hành động). - Attention (Sự chú ý): Giai đoạn này liên quan đến việc thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu đến sản phẩm hoặc dịch vụ. - Interest (Sự quan tâm): Sau khi thu hút được sự chú ý, giai đoạn này tập trung vào việc tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách cung cấp thông tin phù hợp và hấp dẫn. - Desire (Mong muốn): Giai đoạn này liên quan đến việc biến sự quan tâm thành mong muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này thường được thực hiện bằng cách nêu bật những lợi ích và giá trị độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại. - Action (Hành động): Giai đoạn cuối cùng là thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Trong các phương án trên, phương án "Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng" chưa đúng. Mặc dù thiết kế website tốt có thể góp phần tạo ra mong muốn, nhưng mong muốn thực sự đến từ việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cho họ thấy sản phẩm/dịch vụ có thể đáp ứng những nhu cầu đó như thế nào. Thiết kế website chỉ là một phần nhỏ trong việc khơi gợi mong muốn.