Do việc thu hút và lôi kéo khách hàng ngày càng trở nên khó khăn và tốn kém, nội dung của website có vai trò quan trọng trong việc:

giữ khách hàng (stickiness)

khu vực hóa (localization)

sự quay trở lại của khách hàng (rotation)

tạo ấn tượng tốt (impression)

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Trong bối cảnh việc thu hút khách hàng mới ngày càng khó khăn, nội dung website đóng vai trò then chốt trong việc giữ chân khách hàng hiện tại. Nội dung hấp dẫn, hữu ích và được cập nhật thường xuyên sẽ khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn trên website, khám phá nhiều hơn và quay lại trong tương lai. Các lựa chọn khác không phù hợp bằng vì: khu vực hóa (localization) liên quan đến việc điều chỉnh nội dung cho phù hợp với một khu vực địa lý cụ thể, sự quay trở lại của khách hàng (rotation) không có ý nghĩa trong ngữ cảnh này, và tạo ấn tượng tốt (impression) chỉ là bước đầu, không đảm bảo giữ chân khách hàng lâu dài.

700+ câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án - Phần 11

Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 21:

Trong các giao dịch điện tử có một người mua và nhiều người bán, mô hình kinh doanh nào dưới đây phù hợp nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi mô tả một tình huống giao dịch điện tử mà ở đó có một người mua và nhiều người bán. Trong trường hợp này:

* Sàn giao dịch động (Dynamic exchanges): Là một loại thị trường trực tuyến, nơi giá cả hàng hóa và dịch vụ được xác định bởi sự cân bằng giữa cung và cầu, thay đổi linh hoạt theo thời gian thực. Mô hình này có thể phù hợp, nhưng không phải lựa chọn tốt nhất trong trường hợp một người mua và nhiều người bán.
* Sàn giao dịch hàng đổi hàng điện tử (E-bartering): Là hình thức trao đổi hàng hóa, dịch vụ trực tuyến, không sử dụng tiền tệ. Không phù hợp với tình huống có người mua.
* Sàn đấu giá (Forward auctions): Là nơi nhiều người mua cạnh tranh để mua một sản phẩm/dịch vụ từ một người bán. Trái ngược với tình huống đề bài.
* Sàn đấu thầu (Reverse auctions): Là nơi nhiều người bán cạnh tranh để cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho một người mua. Đây là mô hình phù hợp nhất với mô tả trong câu hỏi.

Vì vậy, đáp án đúng là sàn đấu thầu.

Câu 22:

Virus, sâu máy tính, trojan, bots, các enryptor tống tiền là loại tấn công:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Virus, sâu máy tính, trojan, bots và các encryptor tống tiền đều là các loại phần mềm độc hại (malware), được thiết kế để xâm nhập, gây hại hoặc kiểm soát hệ thống máy tính mà không có sự cho phép của người dùng. Vì vậy, đáp án đúng là 'Mã độc'.

Câu 23:

Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao dịch TMĐT ngang hàng (P2P - peer to peer) là mô hình giao dịch trực tiếp giữa các cá nhân hoặc người tiêu dùng với nhau, không thông qua một bên trung gian là doanh nghiệp.

- Chia sẻ file là một hình thức P2P, trong đó các cá nhân chia sẻ trực tiếp dữ liệu với nhau.
- Trao đổi giữa người tiêu dùng (C2C - Consumer to Consumer) là một ví dụ điển hình của P2P.
- Dịch vụ cá biệt hóa và trao đổi quảng cáo không phải là giao dịch trực tiếp giữa các cá nhân mà thường liên quan đến doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc nền tảng quảng cáo.

Câu 24:

Thống kê về nhân khẩu học (demographics) sẽ giúp gì cho những người làm marketing trực tuyến?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thống kê nhân khẩu học cung cấp thông tin chi tiết về các đặc điểm của một nhóm người cụ thể, bao gồm tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, v.v. Đối với những người làm marketing trực tuyến, thông tin này vô cùng quan trọng vì nó giúp họ hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của mình. Nhờ đó, họ có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo phù hợp, nhắm đúng đối tượng và tăng hiệu quả marketing. Các đáp án khác không liên quan trực tiếp đến lợi ích của thống kê nhân khẩu học trong marketing trực tuyến.

Đáp án 1: Thông tin về nhà cung ứng không phải là trọng tâm của thống kê nhân khẩu học.
Đáp án 2: Thống kê nhân khẩu học cung cấp thông tin chi tiết, không chỉ phân loại thông tin về nhu cầu chung.
Đáp án 4: Giá cả và vận chuyển không thuộc phạm trù của thống kê nhân khẩu học.

Câu 25:

Website vừa là website TMĐT bán hàng vừa là website cung cấp dịch vụ TMĐT thì phải?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, website TMĐT bán hàng (tự bán hàng hóa, dịch vụ) và website cung cấp dịch vụ TMĐT (cho phép người bán khác thực hiện giao dịch) có các nghĩa vụ khác nhau. Do đó, website vừa là website TMĐT bán hàng vừa là website cung cấp dịch vụ TMĐT phải thực hiện cả hai nghĩa vụ: thông báo và đăng ký với Bộ Công Thương. Cụ thể, website bán hàng phải thông báo, còn website cung cấp dịch vụ TMĐT phải đăng ký.

Câu 26:

Theo nghị định số 52/2013/NĐ-CP thì "Hoạt động TMDT là việc tiến hành.................... quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác ". Hãy lựa chọn câu trả lời để điền vào chỗ còn thiếu ................ ?

Lời giải: