Câu nào không phải bản chất của phản đối của khách hàng?

Là quản trị, điều hành mọi công việc, hoạt động và bộ máy liên quan đến đầu ra của sản phẩm và dịch vụ của công ty theo chiến lược kinh doanh của công ty ở từng thời điểm

Tiếp thị, bán hàng, thu thập thông tin từ khách hàng

Chăm sóc khách hàng, Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng

Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa hàng. Đặt hàng sản xuất

Chuyên môn, truyền đạt, hoạch định, lãnh đạo, khuyến khích & huấn luyện

Chuyên môn, hoạch định, lãnh đạo & huấn luyện

Truyền đạt, hoạch định & lãnh đạo

Chuyên môn, hoạch định & huấn luyện

Chuẩn bị ngân quỹ

Tự mình bán hàng cho khách hàng

Tổ chức các cuộc họp

Phát triển nhân viên bán hàng

Ý kiến của người tiền nhiệm

Ý kiến từ phía nhà cung ứng của doanh nghiệp

Ý kiến từ đối thủ cạnh tranh

Ý kiến từ phía công chúng của doanh nghiệp

Hai lần

Ba lần

Năm đến bảy lần

Bảy đến mười lần

Sử dụng những bằng chứng để chứng minh thuyết phục

Sử dụng cách thức động viên bằng cảm xúc để tác động

Sử dụng động viên theo nguyên nhân và tính logic trong trình bày

Không câu nào đúng

Tất cả các tính năng và lợi ích của sản phẩm

Những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm

Những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh

Những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng

Kỹ năng nói thuyết phục

Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng trình bày

Kỹ năng lắng nghe

Bán sỉ và bán lẻ

Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng

Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lại từ nhà sản xuất

Bán cho người tiêu dùng, bán cho khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp và bán xuất khẩu

Người bán hàng cần hiểu rõ về doanh nghiệp mình quan trọng hơn hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh

Việc trang bị kiến thức tổng quát về xã hội, văn hóa, nghệ thuật giúp người bán hàng thuận lợi hơn trong giao tiếp với khách hàng

Người bán hàng càng biết nhiều về thị trường sản phẩm thì càng tạo nhiều niềm tin cho khách hàng

Người bán hàng cần phải tìm hiểu và nhận dạng khách hàng tiềm năng của mình