Bước nào sau đây không thuộc quy trình hoạch định và phân bổ nguồn lực:

Chiến lược cấp kinh doanh (business-level strategy) tập trung vào việc làm thế nào để một doanh nghiệp cạnh tranh thành công trong một ngành cụ thể. Các chiến lược như chiến lược khác biệt hóa (differentiation strategy), chiến lược chi phí thấp (cost leadership strategy), và chiến lược tập trung (focus strategy) đều là các chiến lược cấp kinh doanh. Trong các đáp án được đưa ra:

* Chiến lược xâm nhập thị trường và chiến lược phát triển sản phẩm là các chiến lược tăng trưởng, có thể được triển khai ở cấp độ doanh nghiệp (corporate level) hoặc cấp kinh doanh (business level) tùy thuộc vào phạm vi và mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, chúng không *chỉ* là chiến lược cấp kinh doanh.
* Chiến lược khác biệt là một ví dụ điển hình của chiến lược cấp kinh doanh, tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.

Vì "Chiến lược khác biệt" là một ví dụ *điển hình* và *trực tiếp* của chiến lược cấp kinh doanh, trong khi các chiến lược còn lại có thể được xem xét ở cả hai cấp độ hoặc là các chiến lược tăng trưởng nói chung, phương án "Chiến lược khác biệt" là đáp án phù hợp nhất, mặc dù chưa hoàn toàn bao quát hết. Tuy nhiên, vì câu hỏi đặt ra không hoàn toàn chính xác và thiếu rõ ràng, đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đưa ra là chiến lược khác biệt.

Tuy nhiên, theo kiến thức chung về quản trị chiến lược, không có đáp án nào hoàn toàn chính xác trong các lựa chọn đã cho. Vì vậy, câu hỏi này nên được xem xét lại để đảm bảo tính chính xác và rõ ràng. Do đó, tôi sẽ chọn đáp án gần đúng nhất, đó là:

Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và có giá trị khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Để thực hiện chiến lược này hiệu quả, công ty cần xác định và đáp ứng nhu cầu của một hoặc một vài phân khúc thị trường cụ thể. Do đó, mức độ phân khúc thị trường thường ở mức thấp, tập trung vào một số phân khúc nhất định, chứ không phải toàn bộ thị trường.

Tính hài hòa ở đây chỉ sự cân đối và tương thích giữa các mục tiêu. Hệ thống mục tiêu của tổ chức cần đảm bảo sự cân đối, không mâu thuẫn giữa lợi ích chung của toàn tổ chức và lợi ích riêng của từng bộ phận để tạo động lực và sự gắn kết trong tổ chức. Các đáp án khác không phù hợp vì: Tính thống nhất (chỉ sự đồng nhất về mục tiêu), Tính chuẩn hóa (chỉ việc tuân thủ các tiêu chuẩn), Tính trật tự (chỉ sự sắp xếp theo thứ tự).

Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp thường bao gồm các yếu tố chính sau: 1. Nguồn nhân lực (kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm của nhân viên); 2. Tài chính (khả năng thanh toán, lợi nhuận, dòng tiền); 3. Sản xuất/Vận hành (công nghệ, quy trình, năng suất); 4. Marketing (thương hiệu, kênh phân phối, nghiên cứu thị trường); 5. Nghiên cứu và Phát triển (khả năng đổi mới, phát triển sản phẩm mới); 6. Văn hóa doanh nghiệp (giá trị, niềm tin, thái độ). Vì vậy, có tổng cộng 6 yếu tố.

Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang (horizontal diversification) là chiến lược mà doanh nghiệp tìm cách tăng trưởng bằng cách giới thiệu các sản phẩm mới, thường là liên quan đến các sản phẩm hiện có, cho thị trường hiện tại. Các sản phẩm mới này không nhất thiết phải sử dụng cùng công nghệ, nhưng chúng hướng đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện tại hoặc mở rộng phạm vi sản phẩm để phục vụ nhiều nhu cầu hơn của họ.

* Phương án 1: Mô tả chiến lược đa dạng hóa thị trường (market diversification), không phải đa dạng hóa hàng ngang.
* Phương án 2: Mô tả chiến lược đa dạng hóa tập đoàn (conglomerate diversification), không phải đa dạng hóa hàng ngang.
* Phương án 3: Mô tả chính xác chiến lược đa dạng hóa hàng ngang. Doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp sản phẩm mới cho thị trường hiện tại, sản phẩm này không nhất thiết phải liên quan đến kỹ thuật của sản phẩm hiện có.
* Phương án 4: Sai vì phương án 3 đúng.

Vậy đáp án đúng là phương án 3.